Вакансия: Специалист технической поддержки 1С
Описание вакансии
О компании
Компания ООО ВЭЛЛКОМ ИТС - официальный партнер франчайзи 1С.
Работаем на рынке IT-технологий с 2019 года, предоставляя услуги по цифровизации и автоматизации бизнес-процессов предприятий. Штат состоит из молодой и активной команды консультантов, программистов и системных администраторов.
Наша миссия помогать бизнесу стать эффективнее, за счет цифровизации и автоматизации бизнес-процессов.
Почему вам понравится работать с нами:
- Работа в удалённом формате;
- Интересные задачи, предоставляющие возможность профессионального развития;
- Прозрачная система начисления и выплаты вознаграждения;
- Позитивный и отзывчивый коллектив;
- Открытость руководства;
Кого ищем:
- Специалиста технической поддержки 1 линии, имеющего базовый опыт работы с различными конфигурациями 1С и знаниями администрирования ПК.
Дополнительно:
- Профильное образование (среднее специальное/высшее).
- Уметь работать в команде.
Чем предстоит заниматься:
- Регистрация и обработка заявок в системе Service Desk, контроль их исполнения, решение задач в рамках компетенции первой линии технической поддержки, делегирование при необходимости.
- Поддержка и консультирование пользователей по работе с продуктами 1С
- Наполнение внутренней базы знаний
- Выполнение плановых задач (Например - обновление платформы)
- Удаленная настройка торгового и кассового оборудования (ККМ, сканеры, эквайринговые терминалы и т.д.)
- Исправление ошибок в программных продуктах штатными средствами;
- Анализ повторяющихся инцидентов
- Взаимодействие с другими линиями технической поддержки и исполнителями.
Необходимые профессиональные навыки:
- Уверенное знание в работе ПК и периферийного оборудования.
- Знание механизмов администрирования платформы 1С: Предприятие 8.x
- Знание типовых конфигураций системы 1С: Предприятие 8.х (КА, УНФ, УТ)
- Умение настраивать торговое оборудование (ККМ, эквайринговое оборудование, сканер ШК)
- Техническая грамотность, развитое логическое мышление, умение грамотно излагать мысли, грамотная речь.
- Опыт работы с программными продуктами 1С. (КА, УНФ, УТ)
Будет преимуществом:
- Опыт работы в клиентской поддержке;
- Наличие сертификатов по 1С.
- Знание основных сетевых технологий (TCP/IP, SFTP, SSH, VPN).
Необходимые гибкие навыки:
- Хорошие коммуникативные навыки и способность объяснять сложные вещи простым языком.
- Способность к анализу и систематизации информации.
- Навыки работы в команде и умение выстраивать рабочий процесс.
- Высокая степень ответственности и самостоятельности.
Условия труда:
- График 2/2 с 08:00 до 20:00
- Испытательный срок 3 месяца.
- Предусмотрено обучение за счёт компании.
- Оформление по ТК РФ.
