Вакансия: Клиентский менеджер
Описание вакансии
Наша компания SKEYLO оказывает весь спектр юридических услуг селлерам маркетплейсов . Наши клиенты - крупные, премиальные селлеры Wildberries.
Наша главная цель максимально облегчить работу предпринимателей, освободив им время на более глобальные задачи для развития бизнеса.
Почему открыта вакансия:
За 2024 год мы кратно выросли и поставили для себя цель вырасти в 3 раза по выручке, количеству кейсов и довольных клиентов.
Для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужно больше сильных, профессиональных, замотивированных на результат и крутой заработок сотрудников.
Мы ищем ответственного и коммуникабельного клиентского менеджера для удаленной работы в нашей юридической компании. Если ты умеешь создавать комфортные условия для клиентов, внимательно следишь за их запросами и готов поддерживать высокий уровень сервиса, то мы ждем тебя в нашей команде!
Основные обязанности:
- Обеспечение комфорта для текущих клиентов: Создание дружелюбной атмосферы и своевременное реагирование на их вопросы.
- Отслеживание обратной связи: Сбор отзывов от клиентов для улучшения качества предоставляемых услуг.
- Подготовка документов: Выставление счетов, составление договоров, приложений к договорам и актов оказанных услуг.
- Контроль оплат: Отслеживание статуса платежей и напоминание клиентам о необходимости оплаты.
- Ведение CRM системы: Внесение и обновление информации о клиентах, управление сделками и документооборотом.
- Дополнительные продажи: Предложение новых услуг и дополнений, которые могут быть полезны клиентам в процессе сотрудничества.
- Информирование клиентов: Рассылка новостей, акций и предложений о новых услугах компании.
- Создание чатов: Инициирование и поддержка коммуникационных каналов с клиентами через мессенджеры.
- Работа с возвратами: Обработка заявок на возврат денежных средств в соответствии с внутренними процедурами компании.
Требования:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса или аналогичных областях от 1 года.
- Знание основ делопроизводства и опыт работы с договорами.
- Владение навыками работы с CRM системами (наш выбор amoCRM).
- Прекрасные коммуникативные навыки и умение работать с людьми.
- Грамотность, внимательность к деталям и способность работать в режиме многозадачности.
- Навыки самостоятельного решения проблем и готовность оперативно реагировать на запросы клиентов.
- Уверенный пользователь ПК и офисных программ (Word, Excel, Outlook и т.д.).
- Опыт удаленной работы будет преимуществом.
Условия работы:
- Удаленная работа из любой точки мира.
- Гибкий график работы с фиксированным временем взаимодействия с командой (09:00 - 18:00 по МСК, пн-пт).
- Возможность профессионального роста и развития в рамках компании.
- Дружный коллектив и поддержка со стороны коллег.
- Конкурентная заработная плата + бонусы за успешные допродажи.
Как присоединиться к нашей команде:
Если ты чувствуешь, что наша вакансия идеально соответствует твоим навыкам и опыту, отправь свое резюме и сопроводительное письмо. Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру и обсудить возможность дальнейшего сотрудничества!
Присоединяйся к нашей команде и помоги нам сделать мир юридических услуг лучше!
