Специалист поддержки пользователей (GameDev) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей (GameDev)

Описание вакансии

Crazy Panda - разработчик мобильных игр в различных жанрах и сеттингах.
С 2010 года мы создаем игры, в которые нравится играть нам и 165 млн игрокам по всему миру. Присоединяйся к нам, go crazy with panda!

World Poker Club - наш флагманский продукт и лидер в жанре казуального покера (без вывода денег) на территории СНГ, так же завоевавший аудиторию лояльных игроков по всему миру. Игра представлена на многих платформах - можно играть на iOS, Android и Huawei, в социальных сетях, в web и десктоп версии. За годы активной разработки проекта мы внедрили множество фичей и продолжаем реализовывать наш амбициозный бэклог, который регулярно пополняется новыми идеями.

Мы ищем специалиста поддержки игроков, который готов влиться в крупный проект и быть проактивным.

Основное, что надо делать:

• Оперативно отвечать через Helpshift на вопросы игроков;
• Обеспечить техническую, информационную и моральную поддержку игроков.
• Составлять инструкции и FAQ для игроков.

Ключевые требования:

• От 1 года работы с упором на письменную коммуникацию;
• Грамотная письменная русская речь, свободная от канцеляризма, и способность менять стили общения;
• Умение быстро ориентироваться в ситуации;
• Организованность, вежливость и огромный запас терпения;
• Умение объяснять сложные вещи простыми словами;
• Письменный английский от Intermediate и выше;
• Владение ПК на уровне продвинутого пользователя: Вы знакомы с принципами работы сети, веб-приложений, отлично ориентируетесь в настольных и мобильных ОС и их особенностях, знаете простые консольные команды типа tracert и ping, и можете найти и загуглить http-ошибки из консоли браузера.

Будет плюсом:

• Положительный игровой опыт в покер Холдем/Омаху;

Что мы предлагаем?

• Работу в топовом проекте компании с многомиллионной аудиторией и планами по развитию;
• Удаленный формат работы;
• Гибкое начало работы по согласованию с руководителем;
• Стабильную официальную зарплату без задержек;
• Профессиональную команду и отзывчивого руководителя;
• Частичная компенсация ДМС и спортивных абонементов;
• Бюджет на профессиональное обучение и посещение конференций;
• Обучение английскому в группе с коллегами;
• Корпоративы, онлайн-мероприятия, кибер-турниры, крутой мерч