Инженер технической поддержки (2 линия) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Инженер технической поддержки (2 линия)

Описание вакансии

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас нам требуется инженер 2 линии технической поддержки , который усилит команду

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)

Что ты будешь делать

• Заниматься обработкой инцидентов, документированием способов решения
• Обрабатывать информационные запросы
• Взаимодействовать со смежными подразделениями в части предоставления справочной информации
• Оформлять запросы на изменения

Мы ждём, что ты имеешь

• Высшее/ неполное высшее образование
• Знание SQL на уровне написания простых запросов
• Знание базовых команд для работы с ОС unix/linux
• Опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы

Что мы предлагаем

• Работу в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня
• Стабильный доход и квартальные премии
• Удалённый формат работы в Самаре
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Кафетерий льгот (частичная или полная компенсация авиа и ж/д билетов, путевок, фитнеса, спортивного инвентаря и др.)
• Оборудование необходимое для работы
• Обучение и выделяем наставника на весь период адаптации