Специалист в группу клиентских обращений (оператор на телефон)

8 мая 2025

Уровень зарплаты:
от 55 000 до 66 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист в группу клиентских обращений (оператор на телефон)

Описание вакансии

Обязанности:
  • Дистанционная поддержка и сопровождение клиентов в период постпродажного обслуживания (без продаж и поиска клиентов);

  • Запись клиентов в офисы застройщика на получение ключей и оформление документов;

  • Работа с претензионными клиентами;

  • Прием входящих звонков (телефония), исходящие звонки, обработка обращений по e-mail;

  • Работа с телефонией, MS Office, CRM, ЭДО, внутренние корпоративные системы.

Требования:
  • Опыт работы в подразделениях постпродажного обслуживания у застройщиков (call-center, очные консультации) является преимуществом;

  • Грамотная устная и письменная речь, умение четко и коротко формулировать свои мысли, вести конструктивный диалог;

  • Клиентоориентированность, вежливость, умение работать с негативом и возражениями клиентов;

  • Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты, активность в работе, интерес к обучению, самостоятельность;

  • Компьютерная грамотность (уверенный пользователь Microsoft Office: Excel, Word, Outlook, CRM), опыт работы с телефонией, CRM, ЭДО;

  • Знание процессов работы застройщиков и законодательства в сфере девелопмента.

Условия:
  • Оформление согласно ТК РФ;
  • График работы: на испытательный срок 5/2 с 09:00 до 18:00, потом переводим на график 2/2 (возможно удаленно);
  • Заработная оплата: оклад + ежемесячная премия;
  • Зарплатный проект "МТС Банка";
  • ДМС после испытательного срока;
  • Место работы на период обучения и испытательного срока: г. Омск ул. Владимира Жоги, д.5;
  • При удаленном формате предоставляем ноутбук, мобильный, симкарту.


Посмотрите похожие вакансии

Специалист входящей линии
Компания: Finbridge
Зарплата: от 54 000 до 54 000 руб.