Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Привет! Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.

Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет отвечать клиентами на вопросы по продукту по телефону.

Что предстоит делать:

• Отвечать клиентам по телефону (до 100 обращений в день), помогать коллегам из смежной линии в чатах
• Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы
• Воспроизводить баги и собирать пожелания по обновлениям

Смело откликайся, если:

• Тебе нравится помогать людям
• У тебя грамотная устная и письменная речь
• Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком
• Эмпатия, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость одни из твоих ключевых навыков
• Ты обладаешь высокой степенью компьютерной грамотности (предстоит изучить сложный IT продукт)

Что мы предлагаем:

• Оформление в штат

• Стабильную заработную плату: оклад 25.000 рублей на руки + премия, система грейдов

• Удаленный формат работы с 6:00 до 15:00 по МСК