Вакансия: Специалист технической поддержки (IT/телеком)
Описание вакансии
Привет, это IT-компания mrnet и мы меняем правила игры в телекоммуникациях.
Мы доказали чтобы связывать, провода не нужны. Наши технологии уже выбирают компании по всему миру. Только за последний год компания выросла вдвое, а наши устройства стали выбирать в 7 раз чаще.
Мы хотим сделать свои решения ещё более дружелюбными и качественными, поэтому расширяем команду и ищем активного и сообразительного специалиста технической поддержки.
Какие задачи тебя ждут
- удалённая техническая поддержка B2B-клиентов через Telegram и мобильную связь
- анализ и решение технических проблем
- мониторинг и контроль работоспособности сервисов, оперативное устранение возникших проблем
- консультация клиентов по использованию ПО или оборудования mrnet
- удалённое сопровождение при подключении клиента
- ведение учётной базы знаний - учёт и систематизация инцидентов и проблем, а также способов их решения
- взаимодействие со 2-ой и 3-ей линиями поддержки и смежными подразделениями для решения инцидентов
Что для нас важно
- опыт работы в технической поддержке от 1 года
- образование в сфере информационных технологий, телекоммуникаций или смежных областях (как преимущество)
- владение английским языком (как преимущество)
- знание Linux и основных команд
- опыт работы с сетевыми протоколами и технологиями (TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN, Firewall)
- опыт работы с программами удалённого доступа (SSH, RDP, VNC, AnyDesk)
- ответственность, исполнительность и стремление качественно выполнять работу
Почему с нами комфортно работать
- официальное трудоустройство с первого дня
- работа в аккредитованной IT-компании
- график работы - 1/3 (1 рабочий день с (9:00 до 9:00) и три выходных)
- формат работы удалённый
- вкладываемся в обучение и развитие команды
- карьерный рост сотрудники растут вместе с компанией
- работа над собственным революционным продуктом
Меняй настоящее вместе с нами и будь всегда на связи!
