Вакансия: Куратор в отдел заботы
Описание вакансии
Мы онлайн-школа Скиллзания, обучающая педагогов по нескольким направлениям. Сейчас мы ищем куратора , который будет сопровождать клиентов на протяжении их обучения, помогать им достигать результатов и предлагать дополнительные возможности.
Что нужно делать?
- Персональное сопровождение клиентов устанавливать доверительные отношения, адаптировать общение под их цели;
- Проводить звонки знакомиться с клиентами, выявлять их потребности, помогать с планированием обучения и поддерживать на всем пути;
- Следить за прогрессом контролировать этапы прохождения курса и помогать ученикам оставаться в графике;
- Работать в CRM фиксировать информацию о клиентах, обновлять статусы, ставить задачи;
- Предлагать дополнительные услуги помогать клиентам подобрать дополнительные уроки или повысить тариф на выгодных условиях;
- Общаться профессионально и оперативно доброжелательный тон, быстрые ответы, искренний интерес к успехам учеников;
Что мы ждем от вас?
- Опыт работы в клиентском сервисе или продажах;
- Навыки работы с CRM-системами;
- Умение находить общий язык с клиентами и выстраивать доверительные отношения;
- Высокий уровень коммуникации, внимательность, умение работать в режиме многозадачности;
Условия:
- Удаленная работа;
- Оформления СЗ/ИП;
- График 5/2 плавающий выходные;
