Вакансия: Специалист внутренней поддержки
Описание вакансии
Мы - команда Zabota 2.0 являемся лидером в сфере автоматизации медицинского маркетинга в СНГ с международными амбициями.
Мы помогаем клиникам лучше заботиться о своих пациентах путем автоматизации триггерных персонализированных коммуникаций между клиникой и пациентом. Для этого мы разработали систему, которая может интегрировать данные о пациентах и на основе данных о пациентах, включая историю посещений выстраиваем сценарии омниканальных коммуникаций.
С нами работают больше 1000 клиник в СНГ и начали выход на международный рынок.
Мы ищем ответственного и коммуникабельного специалиста для работы в нашей команде технической поддержки. Вам предстоит оказывать первую помощь сотрудникам и помогать им эффективно работать.
Обязанности:
- Контроль и администрирование платежей за IT-инфраструктуру компании (сервисы, телефония, ПО).
- Ведение и поддержка облачной телефонии Mango: управление доступами, настройки, консультации пользователей, диагностика и решение возникающих проблем.
- Администрирование Bitrix24: выполнение типовых задач, настройка интеграций, контроль доступов, сбор и анализ технических требований для сложных доработок и их передача подрядчикам.
- Поддержка почтового сервиса Beget.
- Поддержка и настройка Wazzup24 для отдела продаж: привязка номеров, управление доступами, мониторинг корректности работы.
- Внутренняя техническая поддержка сотрудников: управление доступами, установкой и настройкой ПО, антивирусами, подключением удаленного доступа (Ассистент, Anydesk), поддержка Zoom и других корпоративных инструментов.
- Диагностика, аналитика и решение технических проблем пользователей в рамках инфраструктуры компании.
- Улучшение внутренней инфраструктуры и процессов в компании.
- Консультирование сотрудников в рамках круга обязанностей.
- Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками IT-услуг.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании от 1 года.
- Навыки администрирования и поддержки сервисов (Mango, Bitrix24, Wazzup24, Zoom).
- Понимание принципов работы облачной телефонии и интеграций VoIP-телефонии.
- Опыт работы с инструментами удаленного доступа (Anydesk, TeamViewer).
- Умение работать с учетными записями и доступами сотрудников.
- Опыт взаимодействия с подрядчиками.
- Грамотная устная и письменная речь, вежливость.
- Аналитический склад ума, способность к самостоятельному решению задач.
Будет плюсом:
- Опыт работы с CRM-системами и интеграциями (Bitrix24).
- Знание базовых принципов информационной безопасности.
- Опыт работы с облачными сервисами и SaaS-продуктами.
Мы предлагаем:
- Обучение и адаптация в первые месяцы работы.
- Полностью удаленная работа.
- Официальное трудоустройство.
- Работа в амбициозном проекте, который приносит реальную пользу и улучшает качество клиентского сервиса.
- Дружный коллектив, минимум бюрократии, поддержка со стороны коллег и руководства.
