Менеджер по работе с клиентами (финтех) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (финтех)

Описание вакансии

О нас

Привет! Меня зовут Александр, я основатель и серийный предприниматель с многолетним опытом в финтехе. Я верю, что технологии должны устранять барьеры , а не создавать новые. В моей команде работают эксперты в блокчейне, международном праве, банковском секторе и IT-разработке.
Мы NoWALL , команда визионеров, меняющая мир финансов. Наша цель убрать границы и создать современные платежные решения , чтобы люди и бизнес могли свободно управлять своими финансами по всему миру. Мы делаем международные переводы, оплату зарубежных покупок и работу с криптовалютой быстрыми, безопасными и доступными.
За 10+ лет работы мы успешно провели 150 000+ операций , заслужили доверие клиентов из 50 стран и достигли 98% удовлетворенности пользователей . Наши филиалы работают в Великобритании, Чехии, Испании, Гонконге, Эстонии и ОАЭ, помогая клиентам по всему миру.
Наша цель изменить мир финансов, сделать его прозрачным, удобным и глобальным, чтобы каждый мог работать, покупать и управлять активами без ограничений. Наш подход без лишних стен и барьеров (именно поэтому мы NoWALL ).

Кого мы ищем?

Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который будет консультировать и сопровождать клиентов на всех этапах сделки, обеспечивать их поддержку и вести отчетность.

Что мы ожидаем от кандидата?

Готовность обучаться и быстро адаптироваться к изменениям;
Грамотная устная и письменная речь;
Опыт работы с клиентами в финтехе или криптоиндустрии;
Инициативность и способность находить нестандартные решения;
Умение эффективно вести переговоры и ориентация на результат;

Чем предстоит заниматься?

- Развивать клиентские отношения: работать с входящими заявками и клиентской базой;
- Проводить переговоры и оказывать экспертную поддержку (мессенджеры, email);
- Вести клиентскую информацию в Manychat (система автоматизации общения), обновлять данные и готовить отчетность;
- Собирать и анализировать обратную связь от клиентов для улучшения сервиса;
- Сопровождать клиентов после сделки, поддерживая долгосрочные отношения.

Что важно для нас?

Опыт в финтехе или криптоиндустрии готовность к быстрому обучению и тестированию новых инструментов (опыт в продажах будет преимуществом);
Владение английским на уровне B1 и выше;
Отличные коммуникативные навыки и способность анализировать данные;
Организованность и стрессоустойчивость умение вести нескольких клиентов одновременно;
Внимательность к деталям, структурированное мышление;
Желание развиваться и расти вместе с командой;
Опыт работы в программах: CRM, Notion, Oda или ManyChat.

Что мы предлагаем?

Быстрый карьерный рост возможность развиваться внутри компании и перейти на более высокие позиции;
Удаленный формат с графиком 5/2, 8:00 17:00 МСК работай из любой точки мира;
Конкурентная зарплата фиксированный оклад + премии за выполнение KPI;
Оплачиваемый отпуск 20 рабочих дней в год с возможностью делить его на части;
Обучение и поддержка доступ к тренингам, внутренним гайдам и наставникам;
Работа с международными клиентами опыт работы на международном уровне;
Социальные гарантии и бонусы годовые премии, приятные подарки на День рождения и дополнительные привилегии;
Работа в амбициозном финтех-стартапе участие в масштабных проектах и реальное влияние на развитие финтех-индустрии.

Почему NoWALL?

Ты не просто сотрудник, а важный игрок, влияющий на развитие компании. У нас ты прокачаешь эффективность ведения переговоров, аналитические навыки, а также получишь бесценный опыт работы в международной компании, применяя это на реальных кейсах.

Готов(а) присоединиться? Ждем твой отклик! Расскажи немного о себе почему тебе интересна эта роль?