Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Вакансия в проектной компании РОСНАНО

рассматриваем кандидатов из разных регионов

Мы предлагаем:

• Работу в перспективной сфере электротранспорта и зарядной инфраструктуры.
• Обучение современным технологиям и стандартам (OCPP, ISO-15118, IEC 61851) и инструментам мониторинга.
• Гибкий график смен (2/2, Трёхсменка и другие варианты в рамках ТК РФ).
• Возможность удалённой работы при стабильном интернете (от 50 Мб/с) наличии ПК.

• Условия найма обсуждаются индивидуально с успешным кандидатом

• Оформление по ТК РФ, ДМС

Что ждём от вас:

• Образование: техническое (высшее).
• Базовые навыки: уверенный пользователь Excel и MS Office, интерес к IT-системам.

Желательно (но не обязательно):

• Опыт в колл-центре, поддержке клиентов или работе с инженерными системами.
• Знание основ электротехники (или готовность обучиться).
• Опыт с SQL или системами ServiceDesk или подобными, например, Jira, Zendesk.

Важно:

• Ответственность, умение работать в режиме многозадачности.
• Готовность к сменному графику.
• Готовность получать новые знания.

Чем будете заниматься:

• Консультировать клиентов по работе зарядных станций и электромобилей (обучение проведём).
• Анализировать данные и лог-файлы с помощью современных инструментов.
• Обрабатывать заявки через телефон, чаты и системы удалённого доступа.
• Работать в команде, оперативно решать технические вопросы.

Будет плюсом:

• Начальные знания технического английского.
• Если у вас была группа по электробезопасности неважно, когда вы её получали.