Вакансия: Специалист технической поддержки 1С
Описание вакансии
Обязанности:
Классификация заявок пользователей по вопросам эксплуатации и развития функционала баз 1С (ERP, Бухгалтерия Предприятия, Зарплата и Управление Персоналом);
Обработка заявок, входящих в компетенцию службы технической поддержки:
- консультация пользователей;
- решение инцидентов;
- настройка форм, отчетов и других инструментов на рабочих местах пользователей в базах 1С;
- администрирование: создание пользователей, настройка прав доступа, настройка параметров в базах 1С;
- эскалация заявок с подключением разработчиков для решения срочных проблем и ошибок.
Управление базой знаний:
- написание пользовательских инструкций;
- ведение технической документации: описание проблем и их решений, технические регламенты .
Требования:
- Понимание принципов работы системы 1С, знание объектов платформы 1С;
- Навыки работы с пользователями вежливая и терпеливая коммуникация, умение понять проблему пользователя, обучение пользователей;
- Способность обучаться и воспринимать много новой информации;
- Целеустремленность при решении технических проблем.
Мы предлагаем:
- Удалённый формат работы;
- Корпоративную культуру, построенную на уважении и доверии;
- Получение опыта в уникальной фармацевтической компании;
- Работу в команде высококвалифицированных и ответственных профессионалов, работающих над продвижением инновационных и воспроизведенных лекарственных средств;
- Достойную заработную плату (мы готовы обсуждать уровень дохода);
- Полугодовые премии при достижении показателей KPIs;
- Гибкое начало рабочего дня;
- ДМС после испытательного срока;
- Возможность карьерного и профессионального роста.
