Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Присоединяйтесь к нашей крутой команде специалистов и возьмите на себя роль Специалиста Технической Поддержки!
Мы занимаемся разработкой и поддержкой профессионального программного обеспечения r keeper, Store House, Game-Keeper и Abonement и ищем талантливого специалиста для работы с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

Приём, регистрация и классификация обращений
Диагностика и тестирование проблем
Решение обращений в соответствии с SLA
Чтение файлов логирования
Анализ инцидентов
Поиск долгосрочного решения
Выезды к клиентам для устранения возникающих проблем

Наши ожидания от кандидата:

Желание начать карьеру в IT-сфере, обучаться новому в процессе работы;
Хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям;
Уверенные знания ПК, желание искать решения технических проблем;
Ответственность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность
Умение работать в дружной команде

Что мы предлагаем:

Прозрачная система оплаты труда и мотивации, выплаты два раза в месяц, на банковскую карту;
Гибкий подход к формату работы: офис / удаленка / гибрид / выездной;
График: 5/2, 2/2, сменный;
Интересные задачи;
Команда крутых специалистов;
Помощь в адаптации и успешном прохождении испытательного срока;
Развитие (различные курсы, вебинары);
Забота о твоём здоровье (ДМС);
Помощь и поддержка в различных жизненных ситуациях (социальная программа);
Спорт (волейбол, настольный теннис, боулинг);
Весёлые корпоративы и тимбилдинги;
Полное соблюдение ТК РФ;
Работу в аккредитованной IT компании.