Специалист service desk (удаленная работа)

Вакансия: Специалист service desk

Описание вакансии

Мой спорт - SportTech компания, которая занимается цифровизацией отрасли спорта.

Для юных спортсменов - это помощник на тренировке для анализа и фиксации своих показателей;

Для тренеров - инструмент планирования тренировочного процесса;

Для родителей - место, где можно следить за успехами своего ребенка;

Для федераций спорта - поиск талантов и аналитика эффективности спортивных учреждений.

Проект растёт быстрыми темпами, задачи становятся сложнее и масштабнее, поэтому мы ищем опытного специалиста service desk.

Чем предстоит заниматься:

• Участие в видеоконференциях (ВКС) с заказчиками для обсуждения технических вопросов и оперативного решения инцидентов;

• Сопровождение интеграций: мониторинг, диагностика и устранение сбоев, взаимодействие с командой разработчиков и заказчиком;

• Работа с инцидентами: регистрация, анализ, устранение, документирование решений, передача на следующий уровень поддержки при необходимости;

• Подготовка типовых документов и сопроводительных писем (инструкции, отчеты, служебные записки и т. д.);

• Написание SQL-запросов для выгрузки данных из базы (анализ инцидентов, подготовка отчетов, проверка корректности данных).

Нам важны:

• Уверенное владение SQL (запросы на выборку, анализ данных);

• Опыт работы с Jira (ведение задач, работа с инцидентами);
• Навыки мониторинга и диагностики в Grafana;
• Опыт подготовки деловых писем и официальной документации.

В нашей компании:

• Возможность развивать свои компетенции и экспертизу, работая в команде над интересными IT- проектами в Sport tech;

• Сильная команда с возможностью влиять как на технологические, так и на продуктовые решения;

• Работа в аккредитованной IT-компании;

• Для новых сотрудников есть онбординг и помощь в определении целей развития;

• Мощная техника, предоставляемая для работы;

• Гибкий формат который выбирает сотрудник самостоятельно (удаленный или офис);

• Соблюдение трудового законодательства, полностью официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск;

• Конференции и митапы, курсы повышения квалификации, электронная библиотека и базы знаний;

• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги, тимланчи, отличные вечеринки, настолки;

• Выходной в День рождения;

• Специальные выплаты по случаю свадьбы, рождения ребенка, трудных жизненных ситуаций;

• Индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника в рамках оценки компетенций 360;

• Заботимся о здоровье: расширенный ДМС с пакетом телемедицины, психотерапией и страхованием в поездках за границу.