Специалист первой линии технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист первой линии технической поддержки

Обязанности:

1. Удаленная поддержка рабочих мест пользователей группы компаний
2. Прием и обработка заявок от пользователей с помощью корпоративных чатов, системы делопроизводства и по телефону
3. Первичная диагностика и устранение сбоев в работе вычислительной техники, телефонии, сетевых принтеров, МФУ и сканеров, камер видеонаблюдения, Wi-Fi
4. Обслуживание стандартного набора ПО Microsoft Windows/Office
5. Консультации пользователей по работе с внедренным ПО

Требования:

1. Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года
2. Высшее/неполное высшее, среднее специальное техническое образование
3. Знание ОС Windows, пакета MS Office
4. Базовые навыки работы с серверным и телекоммуникационным оборудованием, понимание принципов их работы
5. Стрессоустойчивость, многозадачность
6. Грамотная письменная и устная речь
7. Знание английского языка на уровне чтения документации
8. Умение работать c заявками в системах HelpDesk/ServiceDesk

Условия:

1. Место работы: удаленная работа, офис - м. Речной вокзал
2. Оформление: согласно ТК РФ
3. График работы:
- при поступлении, на время подготовки: 5/2, с 10:00 – 18:00
- после подготовки: 2/2 со смещением по времени
4. Испытательный срок 3 месяца