Специалист технической поддержки платежного сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки платежного сервиса

Описание вакансии

Обязанности:

• Настройка ЛК процессинга под клиента (регистрация ЛК, настройка платежного шлюза и иные технические настройки);

• Прием и обработка обращений в каналах коммуникации от внешних клиентов и пользователей компании;

• Эскалация проблем на следующий уровень поддержки (при необходимости);

• Постоянный мониторинг качества прохождения платежей;

• Поиск и анализ ошибок при обработке платежей, проведение анализа ошибок, выявление закономерностей.

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование (опыт в сфере финтех, опыт в сфере обработки платежей);

• Клиентоориентированность, нацеленность на решение проблемы клиента;

• Корректное и грамотное общения в каналах коммуникации;

• Логическое мышление, умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи;

• Продвинутое владение MS Excel (сводные таблицы, формулы, скрипы);

• Умение работать с технической документацией (API), опыт работы с апи, умение анализировать программные логи;

• Знание английского языка (не ниже pre-intermediate).

Условия:

• Удаленный формат работы;

• Финальный размер заработной платы обсуждается индивидуально.