Вакансия: Дежурный инженер
Описание вакансии
ООО "Эксперт" аккредитованная Минцифры ИТ-компания. Мы предоставляем и развиваем информационные сервисы для АО "Фаберлик" (Faberlic).
Faberlic единственная российская компания, входящая в Топ-100 крупнейших парфюмерно-косметических компаний мира.
Вместе мы создаем успешные и рациональные технологические решения, оптимизируем и ускоряем бизнес-процессы заказчика. За 26 лет было реализовано многочисленное количество сложных комплексных ИТ-проектов.
Задача команды автоматизации разработки клиентских решений - быстро обнаруживать аномалии и грамотно на них реагировать.
Наш алгоритм: обнаружить, диагностировать, починить или эскалировать проблему, если починить не получается.
Мы анализируем проблемы, мы решаем типовые задачи и учимся решать сложные, чтобы профессионально расти.
Что нужно делать:
- обнаруживать аномалии, нарушения стабильности работы систем, основываясь на данных мониторинга;
- устранять инциденты;
- привлекать более опытных коллег, если инцидент выходит за рамки компетенции;
- вести базу знаний по инцидентам, их диагностике и способам устранения;
- совместно с командой Observability вырабатывать способы мониторинга и уведомления об аномалиях;
- выполнять операционные задачи по поддержке и развитию наших инструментов.
С чём придётся работать:
- высоконагруженные системы, обеспечивающие продажи, складские процессы, приём платежей, различные интеграции и учёт, чья работоспособность важна 24/7;
- различные дистрибутивы Linux;
- Grafana, Kibana, Prometheus, Elastic;
- Nginx, php-fpm, Kubernetes;
- PostgreSQL, MySQL, Memcahced, Redis, Kafka;
- Gitlab, Nexus, Harbor, Ansible;
- Облачные платформы (Яндекс, Сбер и другие) и собственная инфраструктура;
- 1C-системы;
- и другие замечательные высоконагруженные штуки.
Наши ожидания от кандидата:
- опыт работы в ИТ-поддержке от 1 года;
- базовый опыт с ОС Linux, в консоли;
- понимание принципов работы систем контейнеризации и виртуализации.
Требования:
- Опыт работы в поддержки или call центре не менее года (телефонный саппорт/что-то из начальной ИТ-жизни)
- Стрессоустойчивость
- Самостоятельность
- Опыт работы с постановщиками задач и wiki хранилищами (yandex tracker jira confluens и тд)
- Базовый опыт с ОС Linux
- Понимание принципов работы сервисов виртуализации, контеризации
- Офисное ПО на уровне уверенного пользователя
Задачи, которые предстоит решать:
- Диагностика и устранение инцидентов в системах на основе данных мониторинга
- Передача информации о инцидентах выходящие за компетенции
- Ведение статистики возникающих инцидентов
- Ведение базы знаний диагностики и устранения инцидентов
- Взаимодействие с командами разработки, эксплуатации и поддержки для улучшения работы системы
Условия: -
Удалённый формат, график сменный: 8:00-20:00, 20:00-8:00 (МСК).
-
Работа в аккредитованной ИТ-компании. Официальное оформление в штат.
- Крутые проекты, возможность профессионального и личностного роста.
