Старший специалист по сопровождению коммерческих инициатив (удаленная работа)

Вакансия: Старший специалист по сопровождению коммерческих инициатив

Описание вакансии

Вам предстоит:

• запускать и сопровождать проекты через подрядчиков (аутсорсинговых call-центров);

• выявлять требования и ожидания заказчика к уровню обслуживания по запускаемым проектам;

• взаимодействовать с заказчиками и подрядчиками для обеспечения качественного оказания услуг;

• подготавливать расчеты и согласовывать стоимость запускаемых проектов с заказчиками и подрядчиками;

• контролировать выполнение метрик по сопровождаемым активностям с использованием ручной и автоматической отчетности;

• координировать и решать вопросы в рамках сопровождаемых активностей, реализации мероприятий для достижения требуемых таргетов;

• консультировать сотрудников аутсорса при решении сложных запросов согласно действующим инструкциям;

• формировать и вести отчетности по сопровождаемым проектам;

• работать с разделами базы знаний - наполнять ее информацией, актуализировать устаревшую информацию.

Мы ждем, что вы:

• имеете опыт в прямых продажах (работа с sales проектами в КЦ), наставничестве и обучении;

• имеете опыт запуска и ведения проектов в продажах от 6 месяцев;

• знаете показатели эффективности работы контактных центров;

• имеете базовые навыки управления проектами;

• имеете базовые навыки работы с аналитикой;

• коммуникабельны, готовы самостоятельно принимать решения, лидировать и отвечать за результат;

• умеете работать в режиме многозадачности, внимательны, организованы, аккуратны и желаете развиваться;

• умеете работать с Excel на уровне уверенного пользователя;

• имеете высшее образование (желательно).

Работа у нас это:

• официальное оформление с первого рабочего дня;

• конкурентная заработная плата (оклад и квартальный бонус);

• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;

• график работы 5/2 с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска;

• гибридный формат работы (для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани) или полностью удалённая занятость (другие регионы РФ);

• в свободное время мы ярко проводим время: онлайн-вечеринки, командные тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;

• свой тренажёрный зал, занятия йогой и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров;

• сильная команда амбициозных коллег с высокой профессиональной экспертизой в различных областях;

• уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей;

• наставник и понятная карта развития, онлайн и оффлайн обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Авито.Академии.