Специалист поддержки приложений (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист поддержки приложений

Описание вакансии

Лучи это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная.

Мы объединили страхование, медицину и IT, чтобы создать экосистему полезных сервисов. Так мы упрощаем жизни более миллиона людей по всей стране.

В основе нашей компании собственная технологическая платформа. Единый ID пользователя связывает все продукты, делая клиентский путь удобным и понятным.

Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости, чтобы быть лидерами на страховом рынке России.

Цифры говорят за нас:

> 700 000 застрахованных клиентов
> 400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников
4,85 из 5 оценка мобильного приложения
100% наших сотрудников влияют на результат
0 минут тратится на формальные встречи
На 100% вырос объём продаж за прошлый год
75% клиентов готовы рекомендовать нас

Прямо сейчас

Мы в поисках специалиста, который поможет обеспечить стабильную работу наших бизнес-приложений.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка бизнес-приложений диагностика, решение инцидентов, взаимодействие с подрядчиками и внутренними командами;

• Написание и актуализация инструкций оформление базы знаний по типовым проблемам и процессам;

• Работа с базами данных выполнение SQL-запросов для анализа данных, устранения ошибок, выдачи отчетов;

• Настройка и изменение конфигураций приложений внесение корректировок в параметры систем, учет пользовательских требований;

• Маршрутизация заявок в Яндекс.Трекер корректное распределение обращений между командами и подрядчиками;

• Выдача и изъятие прав пользователей управление доступами в рамках внутренних регламентов;

• Консультация пользователей разъяснение работы сервисов, помощь в решении типовых вопросов;

• Соблюдение внутренних процедур работа в соответствии с регламентами ИТ-поддержки и ИБ.

Что для нас важно:

• Умение писать SQL-запросы (Oracle, MS SQL, PostgreSQL);

• Опыт работы с базами данных, понимание их структуры и работы;

• Опыт работы в технической поддержке или смежных областях;

• Готовность разбираться, активно взаимодействовать с коллегами, задавать вопросы и самостоятельно искать решения.

Что будет плюсом

• Понимание работы API и взаимодействия с внешними сервисами;

• Опыт работы с Yandex Tracker;

• Опыт написания сложных SQL-запросов.

Почему с нами круто?

• Работа удаленно или из комфортного офиса в БП Фактория (ст.м. Савёловская);

• 5 дополнительных days off в год;

• ДМС для сотрудников и их несовершеннолетних детей после испытательного срока и Виртуальная клиника с первой недели работы;

• Страхование жизни и ВЗР;

• Программа корпоративных скидок от BestBenefits;

• Мы предоставим тебе всю необходимую технику, чтобы эффективно и комфортно работать;

• Тебя будет окружать команда талантливых и мотивированных людей.

Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу меняем рынок страхования и здравоохранения, действительно помогаем людям, и у нас это отлично получается.

И у тебя получится!