Вакансия: Сервисный аккаунт-менеджера
Описание вакансии
Мы международная детская онлайн-школа "Hello World", которая обучает детей программированию, ментальной арифметике и скорочтению.
С 2018 года мы на рынке и сейчас являемся одной из крупнейших онлайн-школ в России. Школа входит в рейтинг топ 100. Аккредитованная айти компания (аккредитованы в Сколково), есть образовательная лицензия. На сегодняшний день более 7000 учеников обучаются у нас ежемесячно.
Ищем Сервисного аккаунт-менеджера.
Обязанности:
- коммуникация с текущими клиентами, как в письменной, так и в устной форме на звонке через CRM систему Bitrix24;
- решение сервисных вопросов клиентов;
- помощь клиентам в подборе/изменении курса, преподавателя, графика обучения;
- формирование сверок по оплатам;
- работает с возвращающимися к обучению клиентами;
- работа с уходящими клиентами (в том числе с возвратом денежных средств) с целью их сохранения (только при отсутствии сделки в карточке);
- рекомендовать клиентам участвовать в реферальной программе.
Требования:
- наличие компьютера/ноутбука с наушниками и микрофоном, быстрый и стабильный интернет;
- отсутствие шума и посторонних звуков;
- коммуникабельность, умение грамотно говорить и писать;
- навык работы с CRM будет преимуществом;
- опыт работы менеджером по продажам будет преимуществом.
Условия:
- полностью удаленная работа из любой точки мира;
- бесплатное обучение: тренинги, материалы, опытный наставник;
- сменный график 2/2 по 12 часов (с 12 до 00 МСК).
