Вакансия: Менеджер по работе с клиентами
Описание вакансии
Кондитерская Tort4u основана в 2014 году. Мы создаем самые неординарные кондитерские проекты в Москве. У нас можно заказать как 2-метровый торт на свадьбу или корпоратив, так и бенто-торт или сладкий стол на детский праздник. У нас собственное офисно-производственное помещение в Бибирево, которое мы постоянно модернизируем. В связи с расширением, мы ищем новых сотрудников в команду.
ПОДХОДИТ ДЛЯ РАБОТЫ ИЗ ЛЮБОГО ГОРОДА В РОССИИ.
Обязанности:
- Ведение распределенных на вас клиентов: консультации, оформление новых заказов, поддержка связи после отгрузки заказов, ведение календаря событий клиента, напоминание о нас
- Оформление и ведение заказов: с момента поступления заказа до получения отзыва по нему
- Консультация клиентов (общение по телефону, переписка), формирование индивидуальных предложений, оформление заказов
- Заполнение и ведение CRM-системы, выставление счетов на оплату, контроль оплат, подготовка договоров
- Поддержание высокого уровня общения с клиентами, стремление к удовлетворению их запросов
- Изучение всех внутренних материалов для эффективной работы, своевременное обновление знаний
Условия после прохождения стажировки (до 2 месяцев):
- Заработная плата складывается из: оклад + % + бонусы
- Заработная плата выдается 2 раза в месяц без задержек
- График работы 5/2, с 10:00 до 20:00
Условия стажировки (до 2 месяцев):
- Стажировка состоит из: изучение обучающих материалов, обучение старшим менеджером, первичный экзамен (после 5-ти рабочих дней), ведение нескольких клиентов (после сдачи экзамена), и т.д.
- График работы первые 5 дней: 3-4 часа в день (зависит от скорости восприятия информации кандидатом)
- После прохождения первого экзамена график работы 5/2 (плавающий), с 10:00 до 20:00
- Заработная плата: оклад
- Заработная плата выдается:
- в случае, если стажер отказывается в течение 5 рабочих дней с момента начала стажировки (до сдачи первого экзамена), заработная плата не выдается
- в случае, если стажер не подходит по результатам деятельности в течение 5 рабочих дней, выплачивается 50% от оклада за отработанные дни
- в случае, если стажер прошел первый экзамен и отказывается в течение последующий 5 рабочих дней, выплачивается 50% от оклада за отработанные дни
- во всех иных случаях, выплачивается заработная плата в полном объеме 2 раза в месяц, без задержек
Требования:
- Опыт аналогичной работы с клиентами от 1 года
- Знание программы Excel
- Грамотная устная и письменная речь
- Из личных качеств: усидчивость, умение работать с большим количеством информации, позитивный настрой, быстрая обучаемость
Возможности:
Если Вы хотите работать в творческой и вдохновляющей команде, получать стабильный доход, то Вам к нам!
