Старший администратор / Руководитель сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Старший администратор / Руководитель сервиса

Описание вакансии

В сеть школ футбола Торнадо требуется Руководитель сервиса / Старший администратор. Ищем активного, целеустремленного и амбициозного руководителя.

Сеть футбольных в Туле и области Торнадо :

• Для детей от 3 до 12 лет

• Более 25 площадок

• Тренировки в удобное время рядом с вашим домом.

Наша цель и миссия это стремление помочь детям вырасти здоровыми и счастливыми, активными и уверенными в себе, привить им любовь к спорту и общечеловеческим ценностям. Мы растим не просто хорошего футболиста, а человека сильного духом. Поэтому нам важно видеть в нашей команде целеустремленных людей командных игроков, желающих развиваться.

Обязанности:

• Выстраивать и реализовывать качественные прозрачные процессы:

1. Автоматизация в системе для работы с задачами
2. Контроль, прозрачность через отчеты в чате
3. Удержание качества, ответственность
4. Корректировка при обнаружении ошибок

• Развитие сервиса и повышение показателя качества клиентов

1. Сокращать % оттока клиентов и повышать срок обучения и LTV

• Планирование и ответственность за расходы по набору статей
• Регулярная отчетность

Требования:

• Опыт работы управляющим / проектным менеджером / руководителем отдела сервиса
• Опыт управления командой от 5 человек
• Умение самостоятельно и оперативно принимать решения, брать ответственность за результат

Условия:

• Удаленный график работы
• Официальное трудоустройство
• График 5/2 с 9:00 до 18:00
• Работа в инициативном и дружном коллективе профессионалов
• Стабильная ЗП: оклад + KPI = 60 - 100 т.р.

Откликайся, приглашаем тебя в команду!