Менеджер службы клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер службы клиентского сервиса

Описание вакансии

Мы - динaмичнaя кoмпания, вхoдящaя в ТОП-2 поставщикoв обoрудoвания для маломобильных граждан в госудaрcтвeнныe учpeждения и коммерческие организации. На тeкущий мoмeнт нaми aдaптиpoванo ужe бoлее 15 000 opгaнизaций пo вcей Рocсии и СНГ и этa цифpа eжeднeвнo pаcтет. Taкже мы paзвиваем направлeние пocтaвок учeбного oбоpудoвaния в шкoлы и BУЗы.

Суть работы: широкий список несложных задач из области поддержки продаж. Общение с подрядчиками, партнерами, коллегами и клиентами по почте и по телефону, в основном входящие звонки. Подготовка документов в word/excel по шаблону, оформление заявок на логистику.

Обязанности:

• Оказывать помощь менеджерам, т.е. ответы на вопросы клиентов по действующим заказам, вопросы касаются уточнения транспортной накладной, сроков поставки, просьбы дослать документы (сертификаты / инструкции и тд);
• Работа с документами - это те же вопросы от клиентов, но именно по документам, просьбы поправить, переделать. Документы выгружаются из базы, вносятся поправки, отправляются сканы, никаких знаний кроме внимательности и наличия Exсel не потребуются;
• Оформление заявок на логистику по шаблону - помощь отделу закупок.

Требования:

• Надо быть интеллектуально развитым. Да еще и быстро схватывать. Будет много новой информации;
• Нужен самостоятельный человек которого, не нужно пинать . Сервис-менеджер отвечает за то,чтобы это было сделано быстро и в лучшем виде;
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, желание работать и развиваться в области клиентского сервиса;
• Нужен компьютер или ноутбук. Планшет или телефон не подойдут;
• Хороший интернет;
• Тихое рабочее место.

Плюсы и перспективы работы:

• Много общения с людьми, входящие и исходящие звонки Плюс вы еще многому обучаетесь постоянно. Будете быстро развиваться и прокачиваться;
• Все время новые, разные задания;
• Опыт или специальные знания не обязательны;
• За время работы вы очень вырастите как специалист. По факту вы будете выполнять функции управляющего;
• Стабильная зарплата, всегда вовремя;
• Удаленная работа экономит время на дорогу, правильно регулярно питаетесь, да и вообще очень удобно.

Условия:

• График 5/2 с 9 до 18 по МСК времени (суб, вск - выходные);
• Полностью удаленный формат работы;
• ЗП 30 000 руб на руки,стабильный оклад и KPI;
• Выплаты два раза месяц (20-го и 5-го);
• Официальное трудоустройство по ТК;
• Динамичная, постоянно меняющаяся работа и задачи, для тех, кто любит скорость и оперативность.