Customer success manager (Менеджер по работе с клиентами) (удаленная работа)

12 марта 2025

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Customer success manager (Менеджер по работе с клиентами)

Описание вакансии

Кто мы

CSI - российская продуктовая ИТ-компания полного цикла, более 30 лет стабильности и партнерства с лидерами рынка. Наши продукты приносят пользу в 9 странах мира, мы входим в топ-5 партнеров по цифровой трансформации розничной торговли (CNews, TAdviser) и расположены в стильном офисе в исторической части Санкт-Петербурга.

Приглашаем менеджера по работе с клиентами в команду, развивающую продукт по автоматизации маркетинга. Ключевая задача роли - с помощью системы лояльности решать запросы клиентов (крупных ритейлеров).

Мы ожидаем, что вы:

  • имеете опыт работы в маркетинге, в идеале в ритейле;
  • работали с программами лояльности (на системах MindBox, Loymax, Manzana, Maxma, ПремиумБонус, KillBil и пр.);
  • имеете опыт работы с системами сквозной аналитики;
  • ориентированы на клиента, умеете слышать разные точки зрения.

Чем предстоит заниматься:

  • проводить онбординг новых клиентов и обучать пользователей эффективному использованию платформы;
  • помогать в настройке инструментов (механик лояльности) для клиентов на сопровождении;
  • cобирать обратную связь анализировать пользовательский опыт, предлагать улучшения и участвовать в проектировании новых функций совместно с командой разработки;
  • заниматься подготовкой обучающих материалов для пользователей;
  • совместно с командой продаж выявлять потенциал для upsell и cross-sell среди текущих клиентов;

  • совместно с контент-маркетологом описывать результативные кейсы использования продукта для публикации в отраслевых медиа.

Мы предлагаем:

  • гибридный или полностью удаленный формат работы;

  • работу в аккредитованной ИТ-компании, официальное оформление;

  • белую заработную плату, ДМС со стоматологией, оплату больничных;

  • возможность видеть результаты своей работы у ведущих ритейлеров России;

  • выстроенные Agile процессы, отсутствие бюрократии, топ-менеджмент открыт для коммуникаций;

  • обучение за счет компании и курсы английского языка в офисе.

Присоединяйтесь к команде профессионалов CSI.



Посмотрите похожие вакансии

Digital project manager/Customer success manager
Компания: DataGo!
Зарплата: от 130 000 до 130 000 руб.
Customer success manager SMB (Аккаунт-менеджер) / Saas
Компания: Any
Зарплата: от 70 000 до 90 000 руб.
Customer success manager (Аккаунт-менеджер) / Saas
Компания: DIGINETICA
Зарплата: з.п. не указана