Вакансия: Оператор чатов
Описание вакансии
Добрый день, наш будущий сотрудник!
KOOH это национальный бренд специй, 1 в России на Wildberries и Ozon. Наличие собственного производства позволяет нам создавать уникальный продукт с полным циклом контроля качества. Мы создаем вкусы, которые вдохновляют! Наши бренды Kooh, La Specia, TiSun это не просто продукты, это настоящая любовь к качеству, традициям и инновациям.
Для активного роста и улучшения клиентского сервиса, мы ищем оператора чатов , который будет обеспечивать качественное взаимодействие с клиентами и помогать решать оперативные вопросы.
Если ты любишь общаться с людьми и помогать им, тебе точно к нам!
Что тебя ждет в KOOH:
- Удаленный формат работы с графиком 5/2 (по производственному календарю РФ).
- Официальное оформление и выплаты дважды в месяц.
- Полный социальный пакет + ДМС после испытательного срока.
- Возможность работать с современными инструментами, такими как ChatGPT, Ozon, Wildberries, Яндекс и Jivo.
- Молодой и амбициозный коллектив, где каждый готов помочь!
- Возможность прокачать свои навыки сервисного обслуживания клиентов.
- Возможность карьерного роста до руководителя направления.
- Friendly-формат работы никаких обращений на "Вы", комфортная атмосфера и отсутствие дресс-кода.
Чем предстоит заниматься?
- Общаться с клиентами в чатах маркетплейсов (Ozon, Wildberries) и на сайтах.
- Оперативно отвечать на вопросы клиентов, консультировать по товарам, объяснять специфику продукции.
- Продавать товары посредством купонов и обеспечивать высокий уровень клиентоориентированности.
- Работать с реестром ОТК по товарам, карточками маркетплейсов и другими инструментами.
- Участвовать в оптимизации процессов и улучшении качества обслуживания.
- Взаимодействовать с коллегами из отдела продаж для решения возникающих вопросов.
Что мы ожидаем от кандидата?
- Опыт работы в клиентском сервисе по общению с клиентами в чате (от 1 года) .
- Клиентоориентированность!
- Умение грамотно и красиво вести переписку, использовать официальный слог.
- Стрессоустойчивость, позитивное мышление и умение сглаживать негатив от клиентов.
- Навыки допродажи и работы с возражениями.
- Желание работать в многозадачном режиме и оптимизировать свои рабочие процессы.
- Готовность весь день вести переписку с клиентами.
- Знание CRM-систем и таск-менеджеров.
Мы ждем твоего отклика! Если ты готов стать частью нашей команды и помогать клиентам находить их идеальные вкусы, скорее откликайся!
Обещаем, с нами ты будешь любить свою работу!
KOOH создаем вкусы, которые вдохновляют!
