Менеджер по качеству (удаленно)

Вакансия: Менеджер по качеству (удаленно)

Описание вакансии

Кто мы такие?

Компания "Новация" - лидер рынка B2G в нише E-commerce. Мы работаем по всей России от Калининграда до Владивостока.

Чем мы занимаемся?

Мы оснащаем школы, детские сады "под ключ". Ассортимент наших товаров насчитывает более 15 тыс. товаров- это мебель и оборудование для организации образовательного процесса.

Кого мы ищем?

Мы ищем активного, ответственного специалиста, который умеет работать с людьми и обладает организаторскими способностями. Вежливого, доброжелательного, пунктуального, обладающего грамотной речью и имеющего опыт работы секретарем, офис-менеджером или специалистом колл-центра.

Работать можно удаленно.

Как будет формироваться Ваша заработная плата?

Ваша заработная плата будет формироваться из окладной части и выполнения норматива по звонкам.

Обязанности:

• Обзванивать заказчиков после выполнения работ для сбора обратной связи.

• Использовать утвержденные скрипты и анкеты для опроса.
• Фиксировать полученные отзывы, замечания и предложения.

• Систематизировать и анализировать полученные данные.

• Готовить отчеты по результатам опросов для руководства.

• Вежливо и профессионально общаться с заказчиками, создавая положительное впечатление о компании.

• Решать конфликтные ситуации, если они возникают в процессе общения.

Требования:

• Опыт работы в сфере контроля качества, клиентского сервиса или продаж.

• Навыки работы с CRM-системами.

• Умение анализировать данные и готовить отчеты.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Стрессоустойчивость и умение работать с возражениями.

• Внимательность к деталям и ориентация на результат.

Условия:

• Режим работы: удаленная работа (не менее 4-х часов в день)
• Возможность влиять на свой доход
• Участие в проектах