Клиентский менеджер/аккаунт менеджер (удаленная работа)

15 марта 2025

Уровень зарплаты:
от 70 000 до 70 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Клиентский менеджер/аккаунт менеджер

Описание вакансии

ООО "Безопасная Бухгалтерия" - это консалтинговая компания, которая оказывает услуги бухгалтерского сопровождения на аутсорсе.
Уже на протяжении 12 лет мы создаем мировые стандарты для бухгалтерского аутсорсинга!

Сейчас в нашу команду нужен клиентский менеджер БЕЗ ПРОДАЖ на гибридный формат работы.

Мы предлагаем :

  • Работу в компании, которая ценит труд команды и заботится о постоянном росте дохода эффективных сотрудников, организации ежеквартальных корпоративов, и обеспечивает отпуска без параллельной работы.
  • Гибридный график работы, с выездами в офис 2 раза в неделю.
  • Удобный график работы без переработок, 9.00-18.00, 5/2, сб-вс выходные.
  • Работа исключительно с действующими клиентами, без холодных звонков.
  • Огромные возможности карьерного роста.

Обязанности:

  • Ввод в работу новых клиентов в соответствии с бизнес процессом на абонентское сопровождение/разовую услугу.

  • Написание инструкции взаимодействия с клиентом.

  • Контроль правильного взаимодействия отдела бухгалтерии с клиентом ( соблюдение регламентов).
  • Контроль ведения клиентов в Битрикс24 (заполнение карточки клиентов, ведение хронологии событий по клиентам в карточке компании или сделке, постановка задач, контроль сроков выполнения задач).
  • Сопровождение клиентских договоров (собрать полный пакет документов по клиенту, контролировать наличие всех договоров и соглашений при изменениях условий).

  • Ответы на претензии клиентов и решение конфликтных ситуаций.
  • Сопровождение сделок по дополнительным продажам в зависимости от запросов клиентов.
  • Сбор показателя NPS.

  • Сбор дебиторской задолженности (контроль оплаты ежемесячных счетов).

  • Ответы на звонки и перезвон на пропущенных звонки от клиентов.

Требования:

  • Опыт работы клиентским менеджером от 1 года , предпочтительно в сфере услуг.
  • Системное мышление, ответственность.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Высокие коммуникативные навыки, эмпатия к людям, умение находить общий язык с разными категориями клиентов.

  • Желание работать и помогать людям.

  • Оперативность, стрессоустойчивость.

Главная ценность компании- наши сотрудники! Если вам интересно наше предложение, ждем ваш отклик!



Посмотрите похожие вакансии

Аккаунт- менеджер (торговое оборудование)
Компания: ПК МАГС
Зарплата: з.п. не указана
Account manager / Аккаунт-менеджер
Компания: VipDeposits
Зарплата: от 129 931 до 129 931 руб.