Вакансия: Консультант клиентского сервиса (Бухгалтерия и учет)
Описание вакансии
Мы Тензор, аккредитованная IT-компания. И мы создаем Saby - продукт, который помогает нашим клиентам эффективно вести бизнес. Каждая вторая компания России пользуется нашими сервисами. Хороший IT-продукт это не только качественные разработка, тестирование и внедрение, но еще и отлаженные процессы пользовательской поддержки. Сейчас мы в поиске грамотного консультанта клиентского сервиса по продукту Saby Bu. Данный сервис позволяет вести полный цикл бухгалтерского учета от обработки первичных документов до закрытия периода и формирования отчетов; изменять и настраивать под себя схемы проводок, календарь и план счетов.
Что мы ждем от кандидата: - образование в сфере бухгалтерского и налогового учета;
- доброжелательность и тактичность;
- умение четко формулировать свои мысли и понятно их доносить;
- высокий уровень коммуникативных навыков.
Чем предстоит заниматься: - помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Saby Bu (без продаж);
- решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
- взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.
Что ждет в начале пути? У нас создана целая обучающая система, способная вырастить джуна до уровня успешного консультанта клиентского сервиса в кратчайшие сроки:
- вводный интерактивный курс с реальными кейсами, групповые встречи по изучению продукта;
- наставник, который будет сопровождать на первых звонках, давать обратную связь и просто всегда будет рядом;
- готовые скрипты для подстраховки любой ситуации;
- чат с опытным экспертом, когда вопрос совсем нестандартный.
Сколько можно заработать: - Оклад на старте это лишь базовая составляющая зарплаты.
- Кроме него есть KPI: 10 % от оклада за выполнение плана и отдельно за его перевыполнение.
- Кроме того, есть возможность занять одно из призовых мест в рейтинге лучших и увеличить свое вознаграждение еще на 5000 руб.
Таким образом можно самостоятельно влиять на размер своей заработной платы!
Техническая поддержка Тензора это:
- Классный старт расти можно по категориям хоть каждые 3 месяца (шаг между категориями в деньгах это 4000 руб.). Первое повышение можно получить сразу после выхода с обучения. А дальше все зависит от тебя: можно развиваться как внутри подразделения, так и в других отделах.
- Целая лига из 1000 заряженных ребят сплоченно работаем и дружно отдыхаем.
- Творческая мастерская нашей компании самые лучшие певцы, музыканты, танцоры, видеографы и даже профессиональные диджеи. Без их выступлений не обходится ни один корпоратив.
Мы предлагаем: - работу в успешной IT компании;
- стабильную зарплату и понятную систему мотивации;
- гибкий график с возможностью удаленной работы;
- возможность работать в графике 2/2 после прохождения испытательного срока;
- яркую корпоративную жизнь: конкурсы, турпоходы, спортивные мероприятия;
- скидки и бонусы на образовательные курсы.
Самый клиентоориентированный и драйвовый отдел Тензора ждет тебя приходи и стань настоящим супергероем техподдержки!
