Вакансия: Менеджер отдела контроля качества
Описание вакансии
Привет! Давай знакомиться!
Мы "Экспресс Дизайн" динамично развивающаяся компания в сфере дизайна интерьера и строительства. Наш опыт и профессионализм позволяют нам создавать уникальные проекты, делая мир вокруг нас красивее и функциональнее.
Наша главная цель обеспечивать высочайшее качество исполнения работ и клиентского сервиса. Мы стремимся к совершенству и ищем единомышленников, готовых разделить нашу миссию.
Сейчас мы ищем в свою команду Менеджера отдела контроля качества , который будет следить за соблюдением стандартов компании и поможет нам становиться лучше день за днем.
Будет плюсом, если:
- У тебя уже есть опыт работы в области контроля качества или клиентского сервиса;
- Ты знаком(а) с дизайном интерьера или строительной сферой;
- У тебя есть аналитический склад ума и внимательность к деталям;
- Ты обладаешь отличными коммуникативными навыками и умеешь находить общий язык с людьми.
Немного об обязанностях:
- Проверка качества выполнения работ и соблюдения стандартов компании;
- Анализ обращений клиентов, выявление проблемных зон и разработка рекомендаций по улучшению сервиса;
- Контроль корректности выполнения заказов и сроков их реализации;
- Работа с отчетностью и ведение базы данных в CRM (Битрикс24);
- Разрешение спорных ситуаций с клиентами, умение грамотно выстраивать диалог;
- Обучение сотрудников стандартам качества и коммуникации.
Что мы предлагаем:
- Стабильная ЗП 2 раза в месяц (оклад + KPI), всегда вовремя;
- График 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК (8-часовой рабочий день);
- Удаленный формат работы;
- Оформление по ТК РФ;
- Обучение за счет компании: доступ к базе знаний, наставник на период адаптации;
- Дружный коллектив профессионалов, которые готовы поддержать и помочь.
Если ты готов(а) присоединиться к нашей команде и внести вклад в повышение качества работы, ждем твоего отклика!
