Сменный оператор технической поддержки (удаленно)

Вакансия: Сменный оператор технической поддержки (удаленно)

Описание вакансии

Сменный оператор технической поддержки (удаленно)

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Прием входящих звонков от пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций по ИТ вопросам;
• Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок;
• Передача обращений на другие уровни поддержки;
• Решение типовых обращений по ИТ вопросам по подготовленным инструкциям;
• Написание инструкций.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Хорошие коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость;
• Желание развиваться в профессиональном плане в ИТ сфере, работать в команде, изучать новое, помогать пользователям.
• Умение быстро диагностировать проблему и предложить варианты решения.
• Способность эффективно работать в гибкой и изменяющейся среде, управлять различными задачами и приоритетами, а также уметь проявить инициативу в решении задачи;
• Способность быстро изучать новые технологии и применять полученные знания.
• Проактивность, знание современного компьютерного оборудования и технологий.
• Понимание топологии сетей, сетевого оборудования
• Знания ОС семейства Windows;

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

• Опыт работы в качестве сотрудника колл-центра / сотрудника службы поддержки;

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек;
• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации;
• Срочный трудовой договор на 1 год с возможностью пролонгации;
• График: 2/2, 10.00-20.00 Мск;
• Место работы удаленно/офис в Москве.