Вакансия: Менеджер по работе с клиентами
Описание вакансии
Мы Модульбанк, первый банк для предпринимателей. Наши клиенты это ИП и юридические лица, и сейчас у нас их больше 300 тысяч. Мы создаем инновационные банковские продукты, которые помогают предпринимателям больше зарабатывать и расти с нами, и занимаем лидирующие позиции в банковских рейтингах и премиях.
Нам не хватает только тебя менеджера, который поможет клиентам эффективнее работать с Модульбанком.
Мы ищем менеджера в новое направление банка - Флекс.
Флекс - это кредитный продукт на покупку автомобилей для такси, по которому персональные менеджеры оказывают помощь и предоставляют консультации клиентам с высоким уровнем дохода по вопросам, связанным с действующим кредитом.
Обязанности:
- Консультировать отвечать действующим клиентам банка на линии (входящие и исходящие звонки), в мессенджерах и чате банка.
- Помогать решать задачи клиентов по банковским вопросам и не только.
- Изучать анализировать данные клиента, работать с программой CRM, базой знаний, и с другими вспомогательными программами.
Нам важно, чтобы у тебя было: - Умение управлять голосом не боишься отвечать на звонки и можешь понятным языком объяснять сложные процессы.
- Быстрая реакция не всегда получится работать по скриптам и нужно понимать, что сказать клиенту или где найти ответ.
- Интерес к бизнесу и желание помогать клиентам.
- Опыт работы с кредитами будет твоим преимуществом.
Что мы предлагаем: - Обучение и поддержку.
- Уникальный опыт работы с бизнесом в разнообразных нишах.
- Опыт работы в банке разберешься в банковских продуктах, поймешь, как работает банковская система в целом и станешь ценным специалистом на рынке.
- Развитие коммуникационных навыков поймешь, как найти подход даже к самому непростому клиенту.
- Активную корпоративную жизнь и крутые спортивные мероприятия.
- Объединенная общей целью дружная и амбициозная команда профессионалов, многие из которых уже ведут свой бизнес. У нас часто начинают свое дело и мы это поддерживаем.
Условия: - Официальное трудоустройство, фиксированная зарплата и премия.
- Современный офис рядом с м. Березовая роща, отсутствие дресс-кода.
- График работы 5/2. Гибридный или удаленный формат работы.
- Обучение на 1 линии поддержки 1-2 месяца.
- ДМС со стоматологией и хорошим выбором частных клиник.
Присоединяйся к нам, чтобы не только развивать свои навыки, но и воплощать идеи, расти внутри отдела и центра, а также иметь возможность перехода на новую карьерную ступень.
