Специалист мониторинга ошибок телефонии (удаленная работа)

Вакансия: Специалист мониторинга ошибок телефонии

Описание вакансии

KMA.BIZ (KissMyAds) одна из крупнейших российских товарных партнерских программ, основана в 2013 году(арбитраж). И дочерняя компания call media (колл-центр, продают товары для красоты и здоровья)

У нас есть собственная линейка товаров для здоровья и красоты и партнерская программа по их продвижению. Мы обеспечиваем полный цикл создания и развития своих офферов, начиная от разработки продуктовой и маркетинговой концепций, и заканчивая обработкой заявок собственным call-центром и доставкой товаров клиентам.

Обязанности:

• Мониторинг SIP кодов в CRM, Grafana, дайлер;

• Прозвон проблемных кодов через другой транк, для выявления причин;

• Ведение учета проделанной работы в таблицах;

• Мониторинг чатов в мессенджере;

• Написание ТЗ для онлайн и исторической отчетности.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности;
• Навык приоритизировать задачи и управлять процессом;
• Высокий уровень самоорганизации и навыки работы в команде;

Условия:

• Непрерывное обучение и развитие. Мы регулярно проводим тренинги не просто для галочки, а для повышения качества работы;
• Четкий график 2/2 . Фулл-тайм удаленный формат работы . Мы ценим баланс работы и личной жизни. У каждого должно быть время на семью, друзей, на бег по утрам или любимую книгу;
• Возможности карьерного роста, повышения грейда, так как направление активно развивается. Мы поддерживаем стремление построить карьеру и реализовать себя.

Если ты готов стать частью нашей команды, то мы ждем твоего отклика. Не упусти свой шанс стать частью успешной компании и получить ценный опыт.