Вакансия: Специалист технической поддержки (Fintech)
Описание вакансии
SquareFi международный FinTech стартап, который помогает бизнесу расти с помощью кастомизируемых финансовых решений. У нас более 50 клиентов по всему миру, и недавно мы закрыли Seed-раунд, чтобы ускорить развитие.
Наши ключевые продукты:
- On/Off-Ramp для бизнеса
- Виртуальные карты
- Мультивалютные именные счета
Сейчас мы ищем технического специалиста в команду Customer Success для поддержки клиентов. Идеальный кандидат имеет инженерный склад ума, понимает процессы технической поддержки и обладает базовыми навыками анализа. Нам важно, чтобы вы могли консультировать клиентов по использованию нашего приложения и API.
Ключевые обязанности
- Техническая поддержка клиентов по всем продуктам
- Решение вопросов, связанных с API-интеграцией
- Формирование и развитие базы знаний
- Создание инструкций по продуктам
Мы ждем, что ты
- Умеешь работать с API
- Имеешь технический бэкграунд или опыт QA/аналитика
- Понимаешь принципы работы банковских и платежных систем
- Обладаешь навыками программирования или пониманием кода
- Можешь ясно и четко объяснять технические детали клиентам
- Обладаешь системным мышлением и аналитическими способностями
- Готов быстро учиться и разбираться в новых технологиях
- Будет преимуществом
- Опыт работы в финтех-компаниях или с финансовыми продуктами
- Опыт использования тикет-систем (AMO, Intercom)
- Знание английского языка на уровне B1-B2
- Что мы предлагаем
- Работу в динамично растущем международном финтех-стартапе
- Развитие в сфере технической поддержки с перспективой роста до technical support lead
- Конкурентную заработную плату в USDC
- Полностью удаленную работу
