Вакансия: Руководитель постпродажного сервиса
Описание вакансии
Tranio международный брокер недвижимости.
Мы прошли большой путь: от доски объявлений о продаже недвижимости до локальных офисов продаж и собственных проектов реконструкции и строительства за рубежом. С 2010 года мы закрыли более 2200 сделок по продаже недвижимости, а с 2016-го также профинансировали более 200 млн евро в проекты реконструкции и строительства в Европе и ОАЭ. Сегодня у нас 7 локальных офисов: в Германии, Греции, ОАЭ, Турции, Таиланде, Индонезии и на Кипре.
В связи с расширением бизнеса мы ищем руководителя постпродажного сервиса, который будет помогать нашим клиентам решать вопросы после покупки недвижимости: например, открывать банковские счета или компании, получать документы, сдавать купленные объекты в аренду или перепродавать их.
Что нужно будет делать:
- разработать стандарты работы с клиентами в рамках постпродажного сервиса, обучить им текущих сотрудников и следить за их исполнением;
- расширить и доработать линейку услуг в рамках постпродажного обслуживания;
- искать и проверять локальных провайдеров, которые оказывают услуги на местах;
- управлять локальными специалистами консьерж-сревиса в разных странах, координировать их работу;
- взаимодействовать с ключевыми клиентами;
- работать с отчетностью и оптимизацией операционных процессов.
Мы ожидаем:
- опыт работы с клиентами в крупной консалтинговой компании или фэмили офисе;
- опыт поиска и взаимодействия с зарубежными подрядчиками;
- опыт управления командой и выстраивания процессов будет плюсом;
- отличные коммуникативные навыки, внимание к деталям и высокий уровень ответственности;
- английский язык B2 и выше (рабочие коммуникации с партнерами и клиентами).
Мы предлагаем:
- возможность развивать новое перспективное направление в международной компании;
- работу в молодой, амбициозной команде;
- полностью удаленный формат работы;
- возможность оплаты в любой валюте.
