Вакансия: Support Manager (iGaming)
Описание вакансии
ZM team крупнейшая независимая медиабаинговая компания с собственной инфраструктурой, неограниченными бюджетами и экспертизой в разных источниках трафика. Сегодня мы занимаем лидирующие позиции в iGaming , работаем с огромными объемами трафика, реализуем инновационные in-house решения и заслуженно носим звание Best Affiliate 2024 по версии самой крупной конференции Sigma Europe.
Мы предоставляем неограниченные возможности для развития и личного профита. Мы уверены, что компания растет только через рост своих сотрудников, поэтому активно инвестируем в амбициозных талантливых людей и поддерживаем любые смелые идеи.
Сейчас мы в поиске Support Manager !
Мы предлагаем комфортные условия для работы из любой точки мира:
- Налаженные процессы позволяют выстроить эффективное удаленное взаимодействие.
- Наши HR-специалисты ежедневно работаю над объединением команды в условиях удаленки: тимбилдинги, стратегические сессии, клубы по интересам, челенджи, квесты всё для поддержания командного духа и единого инфополя.
- Для всех, кто предпочитает офлайн-взаимодействие, мы открыли ряд офисов ZM в самых релевантных локациях. Чтобы каждый обрел свое место силы, где можно продуктивно поработать или просто зарядиться на рекордные результаты.
Твои задачи:
- Анализ и решение сложных запросов пользователей, требующих глубокой экспертизы.
- Разработка и передача инструкций для первой линии поддержки на основе успешно решенных кейсов.
- Исследование и тестирование сложных задач, связанных с интеграцией новых решений и работой внешних сервисов.
- Формирование задач для команды разработки на основе выявленных проблем в работе сервисов.
- Анализ обращений пользователей для выявления и устранения системных проблем и улучшения качества сервиса.
Что мы ждем от тебя:
- Опыт в iGaming / Affiliate-маркетинге от 1 года .
- Опыт работы с гемблинг-вертикалью это must-have.
- Глубокое понимание работы Facebook.
- Опыт переговоров на английском языке посредством переписки.
- Английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше .
Пройдемся по условиям:
- Удаленный формат работы работай из любой точки мира.
- Возможность работать над продуктами мирового уровня и влиять на их развитие.
- Максимум свободы без микроменеджмента, жестких рамок и ненужного контроля.
- Пространство для инициатив бери ответственность, тестируй гипотезы, строи процессы.
- Комфортная рабочая среда без дресс-кода, формальностей и бесконечных бесполезных митингов.
- Поездки на бизнес-конференции за счет компании расширяй нетворк и держи руку на пульсе индустрии.
ZM это люди, объединенные одними целями и сумасшедшим стремлением к лидерству. Сильное поддерживающее комьюнити и слаженная работа на общий результат главная составляющая известности нашего имени на аффилейт-рынке.
