Вакансия: Специалист технической поддержки (чаты)
Описание вакансии
Мы Международная IT компания , имеющая аккредитацию в Сколково. Наши продукты - это мобильные приложения высокотехнологической нагруженности в сегменте онлайн-платформ, способствующих общению, созданию контента и установлению связей между людьми по всему миру.
Обязанности:
- Обработка пользовательских обращений в рабочее время. Общаемся текстом в чатах.
- Консультация пользователей по продукту( помощь в решение вопросов) .
- Ежедневный просмотр и своевременная обратная связь в рабочих каналах
- Постоянная актуализация своих знаний.
- Достижение необходимых качественных и количественных показателей в рамках отчетного периода.
- Сбор, анализ и передача информации другим отделам, если это требуется
- Активное участие в жизни и развитии отдела.
- Выполнение поставленных задач от руководства.
- Обязательное посещение рабочих встреч.
Требования:
- Активный пользователь социальных сетей.
- Преимущества - опыт работы: в поддержке моб. приложений (крипто проектах, например), продажах, звонках, копирайте.
- Английский от B1.
- Ответственный, обучаемый, умеющий работать в команде, инициативный, амбициозный, усидчивый.
- Средний пользователь ПК.
Будет круто, если ты:
- Имеешь опыт работы в криптовалютных проектах на схожих должностях.
- Хочешь развиваться в криптоиндустрии (NFT, GameFi, Metaverse, Blockchain, Web3).
Что мы предлагаем:
