Менеджер клиентского сервиса (маркетплейсы) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса (маркетплейсы)

Описание вакансии

Обязанности:

• Коммуникация с покупателями в чатах маркетплейсов, CRM, письмах, звонках;

• Взаимодействие с другими подразделениями компании для получения информации о товаре или решения претензионных случаев;

• Рассмотрение и принятие решений о возврате товара в личных кабинетах маркетплейсов;

• Первичная обработка входящих заявок в CRM (Битрикс 24), передача претензионных случаев сотрудникам претензионной группы;

• Ведение отчетности о выполненной работе;

• Информирование руководителя о всплесках негативных ситуаций связанных с товаром.

Требования:

• Быстрая скорость печати;

• Грамотная письменная и устная речь;

• Внимательность, оперативность и находчивость в работе;

• Аналогичный опыт работы будет Вашим преимуществом.

Условия:

• Полностью "белая" заработная плата, существенные скидки на ассортимент магазина, гаджеты и бытовую технику;

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (удаленный формат);

• Амбициозная и поддерживающая среда для вертикального и горизонтального роста, количество успешных кейсов роста наших сотрудников более 20% штата за период 2022 - 2023 года;

• Демократичная и открытая корпоративная культура, общение без галстуков на всех уровнях компании.