Менеджер по работе с клиентам/менеджер по работе с отзывами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентам/менеджер по работе с отзывами

Описание вакансии

Привет, наш будущий коллега! Давай знакомиться!
Наши бренды BioHerb и Vegannova уже почти 5 лет занимают лидирующую позицию среди отечественных производителей БАДов и суперфудов.
В сентябре 2024 года VeganNova была награждена Золотой Медалью РосБиоТеха за разработку продукта Псиллиум с использованием натуральных компонентов для поддержания здоровья ЖКТ.

В 2024 году мы громко заявили о себе на выставке GreenExpo, стали Партнером Forbes Woman Summit,

В 2025 году стали победителями престижной премии Green Awards, как лучший ЗОЖ бренд, а также официальным Партнером платформы Скаунт ИТ-продукта цифровой экосистемы Russian Running (по заказу Минспорта РФ).

И это только начало!

Суперсовременное производство в Москве, отборное сырье, натуральные ингредиенты и безукоризненное качество дают нам уверенность идти вперед и каждый день предлагать все новые решения для поддержания молодости, красоты и здоровья.Наша компания изготавливает более 100 наименований продукции, которую реализуем через собственный сайт и маркетплейсы: Wildberries, OZON, Яндекс.маркет. Благодаря собственному производству, уникальной рецептуре и сильной торговой марке мы занимаем лидирующие позиции на рынке и показываем отличные темпы роста.

Мы ищем Менеджера по работе с клиентами , который станет частью нашей команды и поможет поддерживать высокий уровень удовлетворенности наших покупателей.
Что предстоит делать:
- Отвечать на отзывы и вопросы клиентов в социальных сетях и на маркетплейсах. ( 2 бренда, 2 кабинета в Озон и ВБ, а также соцсети двух брендов ТГ, Инстаграмм, ТикТок, ВК)
- Поддерживать общение с покупателями, оперативно решая их запросы.
- Работать с возражениями, помогая клиентам сделать правильный выбор.
- Консультировать покупателей по телефону ( звонки по горячей линии и из интернет-магазина)
- Помощь Дизайнерам в создании контента для листовок, чек-листов, буклетов
- Помощь в создании презентаций

Мы ждем от тебя:

• Грамотную устную и письменную речь.
• Умение работать с возражениями и находить подход к клиентам.
• Навыки работы с социальными сетями и базовое понимание инструментов ИИ.
• Ответственность, инициативность и желание развиваться в сфере здоровья и wellness.
• Преимуществом будет понимание нутрициологии.

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу с графиком 5/2 (с 9:00 до 20:00 нужно быть на связи, сама работа будет занимать около 3-4 часов в день).
• Стабильную зарплату 40 000 рублей.
• Возможность работать в быстрорастущей компании с уникальной продукцией.
• Приятную атмосферу и поддержку команды.