Менеджер по работе с претензиями (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с претензиями

Привет коллеге из будущего. Давай знакомиться!

Мы международный аутсорсинговый контактный центр. Уже более 8 лет работаем с cpa-сетями и являемся одной из крупнейших компаний по РФ и СНГ в данном сегменте бизнеса. Занимаемся рекламным продвижением и продажей таких товаров, как: мелкая электроника, товары для хобби, детские игрушки, декоративная\уходовая косметика и т.д.

Сейчас мы усиляем отдел по работе с претензиями и ищем 2х коллег, которые смогут быстро обучиться и стать незаменимой частью команды.

Если ты не боишься сферы. Открыт и неравнодушен по жизни. Хочешь помогать людям решать возникающие проблемные ситуации. А твоя стрессоустойчивость на уровне будды. Добро пожаловать в команду!

Почему именно мы? Ведь на рынке труда столько компаний:

️ Полностью удалённый формат работы. С любимым пледом, диваном и всем тем, что радует тебя в повседневности;

️ Еженедельные выплаты зарплаты, каждую пятницу;

️ Качественное погружение в работу, от простого к сложному. Максимум до 2х недель, без потери в зп;

️ Молодой, открытый коллектив и руководитель. Мы очень долго работали над формированием классной команды;

️ На период испытательного срока (1 месяц) оклад 25 000р, далее 30 000р. В ближайшем будущем рассчитываем, что сможешь взять больший функционал с увеличением зп;

️График 5/2 (выходные плавающие) 09:00-18:00 по мск.

Чем будешь заниматься?

1️⃣ Коммуникация с клиентами, оставившими претензии (звонок/почта);

2️⃣ Мониторинг площадок с отзывами;

3️⃣ Фиксация итогов диалога с клиентом.

Главная задача отдела - чтобы каждый недовольный клиент стал довольным. Мы достигаем этого с помощью индивидуального подхода к решению конфликтных ситуаций: выясняем суть проблемы, предлагаем варианты решения (замена товара, денежная компенсация и т д).

Важно: Наличие ПК или ноутбука со стабильным интернетом + гарнитура, а также тихое помещение для работы обязательное условие.

Почувствовал отклик в душе? Отправь его нам. С нетерпением будем ждать личного знакомства! До встречи в команде.