Специалист по работе с репутацией/SERM-специалист (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с репутацией/SERM-специалист

Описание вакансии

Мы, NIMB Digital, 1 Агентство по трафику из Яндекс для онлайн-школ

Мы активно расширяемся и ищем в команду SERM-специалиста на удаленную работу.

Наше направление работы стабильное. Поэтому, работая у нас, вы получите максимально надежное рабочее место с возможностями дальнейшего роста.

Что мы предлагаем:

• Работа с интересными и крупными проектами;
• Работа в современной, проактивной команде, которая ценит результативность, честность и открытость;
• Полная удаленка - работай из любой точки земного шара;
• Приятные бонусы для команды (подарки на ДР, оплачиваемый отпуск и др.);
• Карьерный рост.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять репутацией компании в интернете: мониторинг отзывов и упоминаний бренда в социальных сетях, форумах, блогах и других онлайн-платформах (регистрировать карточки компаний на Яндекс карты, Гугл карты, 2 ГИС и контроль за репутацией на них).

• Анализировать и реагировать на отзывы: оперативное отслеживание негативных комментариев и работа над их нейтрализацией через конструктивный диалог с пользователями и площадкой

• Разрабатывать стратегию управления репутацией: создание планов по улучшению имиджа компании, повышение доверия клиентов и улучшение восприятия бренда.

• Создавать позитивный контент: написание положительных отзывов, статей, пресс-релизов и публикаций, направленных на формирование положительного образа компании.

• Работать с отзывами: мотивация пользователей оставлять положительные отзывы, обработка отрицательных отзывов и работа над улучшением сервиса.

• Заниматься аналитикой и отчетностью: регулярный сбор и анализ данных о репутации компании, подготовка отчетов для руководства с рекомендациями по улучшению работы.

• Мониторить конкурентов: отслеживание действий и репутационных стратегий конкурентов для разработки эффективных мер противодействия.

• Регистрировать карточки компаний на Яндекс карты, Гугл карты, 2 ГИС и контроль за репутацией на них;

• Улучшать результаты поисковой выдачи: проводить аудит, чтобы затем при помощи различных SEO-инструментов вытеснить негатив и вывести в топ позитивные материалы.

Что для нас важно в кандидате?

• Знание основ и принципов SERM и ORM, систем мониторинга, агентов влияния.

• Опыт работы в агентстве на аналогичной должности /подрядчиками от 2х лет

• Понимание принципов модерации отзывов на отзовиках, форумах.

• Наличие собственных кейсов по управлению репутацией, которые сможете показать.

• Навыки копирайтинга/рерайтинга.

• Ответственное отношение к делу и ориентация на результат.

• Желание и готовность работать в команде.

• Знание Excel умение работать с формулами (ВПР, СЧЕТЕСЛИМН и др.) фильтровать и сортировать данные.

• Гибкость и вариативность в принятии решений.