Исследователь (удаленная работа)

Вакансия: Исследователь

Описание вакансии

Flowwow это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров.

Мы аккредитованная IT-компания : создаем качественный и удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру. С 2021 года показываем уверенный рост х2 по большинству показателей, в том числе по темпам расширения команды.

В 2023 году вошли в десятку лучших работодателей, по версии Хабр (медиум сегмент).

Сейчас мы ищем универсального исследователя на стыке маркетинга, бренда, CX, который умеет и готов искать ответы на самые нетривиальные вопросы о поведении потребителей, клиентском опыте, конкурентах, рынках, инфоповодах.

Основные задачи:

• обрабатывать запросы на исследования вместе с заказчиком формулировать гипотезы, задачи и вопросы исследования;

• составлять анкеты и гайды;

• проводить опросы, глубинные интервью, деск-ресерчи;

• анализировать и интерпретировать полученные данные;

• готовить и презентовать отчеты с результатами;

• работать с агентствами по крупным проектам;

• придумывать нестандартные механики под любой ad-hoc;

• анализировать тексты и обратную связь клиентов.

Ждем от вас:

• опыт проведения качественных и количественных исследований от 2-х лет;

• навык презентовать результаты превращаете любую информацию в структуру, пишете просто и понятно, выделяете главное;

• знания о CJM, JTBD, NPS, CSI, CSAT, VOC и других метриках и фреймворках для работы с CX;

• понимание базовых исследований и замеров для бренда и маркетинга бренд-лифты, трекинги здоровья, SOV;

• опыт работы с платформами для проведения опросов;

• легко и открыто взаимодействуете с людьми, не боитесь кросс-командной работы.

Большим плюсом будет:

• опыт работы с системами мониторинга соцмедиа и проведения SML-исследований;

• опыт создания несложных дашборов;

• опыт работы инхаус с B2C-продуктом;

• образование в социологии/маркетинге;

• понимание продуктовых/UX-исследований;

• владение инструментами аналитики.

Мы предлагаем:

• удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы/Санкт-Петербурга;

• льготы IT-компании для всех сотрудников;

• компенсацию стоимости техники, которую вы приобретаете для работы;

• компенсацию расходов на занятия спортом;

• расширенное медицинское обслуживание;

• возможность проходить профильное обучение и повышать квалификацию за счет компании, посещать профильные конференции и воркшопы;

• доступ к сервису психологической поддержки;

• корпоративную программу лояльности: персональная скидка на Flowwow + предложения от партнеров;

• развитое внутреннее комьюнити, где можно делиться опытом и навыками в разных сферах, участвовать в играх, мероприятиях и даже в режиме home office чувствовать себя частью команды.

Наши ценности

Забота и любовь

Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.

Развитие и рост

Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.

Культура взаимопомощи

У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.

Открытость к изменениям

Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.

Благотворительность

Одна из целей Flowwow помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.