Вакансия: Support Engineer L2
Описание вакансии
Привет!
Мы создаем надежные, безопасные финансовые инструменты, предназначенные для профессиональных и личных нужд. С нами работают профессионалы в сфере финансовых технологий и на нашем счету уже несколько проектов, которые успешно работают в сфере процессинга платежей.
Мы сейчас ищем Инженера технической поддержки L2.
Чем предстоит заниматься:
- Анализ функционирования системы, выявление проблем в работе технических и бизнес сервисах компании;
- Приём и обработка информации о сбоях, приходящих от дежурной смены, анализ и эскалация;
- Создание и ведение аналитической Базы знаний о проблемах;
- Регистрация инцидентов, проведение расследований и составление отчетов по инцидентам;
- Написание детального тех. задания для исправления выявленных проблем;
- Взаимодействие с командой QA при проработке проблем;
- Контроль выполнения заданий со стороны разработки.
- Взаимодействие с партнёрами для решения тех. проблем (коммуникация, постановка задач, контроль);
- Работа в системах мониторинга: Grafana, Zabbix, Metabase, Graylog (ELK).
- Доработка и совершенствование мониторинга технических и бизнес метрик, системы логирования;
- Оптимизация процессов мониторинга;
Требования:
- Умение писать SQL запросы средней сложности;
- Опыт работы с системами: Jira, Confluence;
- Навыки написания требований для тест-кейсов QA;
- Навыки написания тех. заданий для разработки ПО (постановка задач в Jira);
- Опыт работы с системами мониторинга и визуализации: Zabbix, Grafana, Metabase, Graylog, ELK, Prometheus;
- Общее понимание работы сетевых протоколов, баз данных;
- Весомый плюс: знание основ разработки ПО;
- Ответственность, организованность, стремление к систематизации, способность принимать самостоятельные решения, умение работать в команде;
Почему классно работать с нами:
- Предоставляем комфортный формат: полная удалёнка из любой точки мира, гибрид, офис в Москве;
- График 5/2;
- Заботимся о своих сотрудниках: компенсируем расходы на обучения, английский и спорт, предоставляем ДМС;
- Не занимаемся бюрократией;
- Возможность невероятного профессионального роста в самом быстрорастущем сервисе денежных переводов в Европе по версии журнала Global Banking & Finance Review;
- 10 дней в год на Force Majeure.
