CRM Analyst (удаленная работа)

Вакансия: CRM Analyst

Описание вакансии

Мы ищем увлеченного и самостоятельного CRM Analyst'а, который присоединится к нашему уникальному инвестиционному проекту в сфере криптовалют.

Ключевые обязанности

• Анализировать данные клиентов и разрабатывать рекомендации для повышения их вовлеченности.
• Настраивать, администрировать и интегрировать CRM-системы (Salesforce, HubSpot, Monday) с другими инструментами.
• Автоматизировать процессы с помощью Zapier, Unito, IFTTT и других инструментов автоматизации.
• Разрабатывать отчеты и дашборды в Power BI, Tableau, Google Data Studio.
• Работать с базами данных, писать SQL-запросы для анализа и сегментации.
• Проводить сегментацию клиентской базы и анализировать показатели жизненного цикла клиентов (LTV, Churn Rate, Retention Rate).
• Оценивать эффективность маркетинга и продаж, анализируя ROI, CAC, коэффициенты конверсии и другие ключевые метрики.
• Создавать прогнозные модели и выявлять закономерности на основе данных.
• Работать в Excel (сводные таблицы, макросы, формулы) для обработки данных.

Что мы ожидаем от вас

• 2+ лет опыта в аналитике, маркетинге, продажах или CRM.
• Продвинутые знания CRM-систем (Salesforce, HubSpot, Monday).
• Понимание автоматизации бизнес-процессов и опыт работы с Zapier, Unito, IFTTT.
• Владение SQL для управления базами данных и анализа.
• Опыт работы с Power BI, Tableau, Google Data Studio.
• Базовые знания программирования на Python или R для анализа данных и автоматизации.
• Сильные навыки работы в Excel (сводные таблицы, макросы, формулы).
• Умение анализировать большие объемы данных, выявлять закономерности и делать выводы.
• Опыт сегментации клиентов и анализа жизненного цикла (LTV, Churn Rate, Retention Rate).
• Понимание ключевых метрик маркетинга и продаж (ROI, CAC, коэффициенты конверсии и т. д.).
• Опыт прогнозирования и построения аналитических моделей.

Будет плюсом

• Опыт работы в сфере финтеха, криптовалют или e-commerce.
• Знание дополнительных аналитических инструментов и BI-систем.
• Опыт работы с API-интеграциями CRM.