Вакансия: Аккаунт-менеджер
Описание вакансии
Ищем аккаунт-менеджера, который будет следить за корректной работой аккаунтов у платёжных провайдеров, контролировать точность транзакций и оперативно взаимодействовать с клиентами, техническими и финансовыми командами.
Задачи:
- Ежедневный мониторинг работы аккаунтов у провайдеров.
- Обнаружение и эскалация сбоев, блокировок и технических инцидентов.
- Коммуникация с клиентами и провайдерами для оперативного решения проблем.
- Выгрузка и учёт данных из личных кабинетов провайдеров, поддержание актуальности информации.
- Проведение сверок взаиморасчётов с клиентами, выявление и устранение расхождений.
- Подготовка и отслеживание запросов на сеттлмент, контроль сроков зачислений.
- Взаимодействие с техническим, финансовым и юридическим отделами по возникающим вопросам.
- Соблюдение стандартов конфиденциальности данных.
Требования :
- Опыт работы в аккаунт-менеджменте, клиентском сервисе, финтехе или смежных сферах.
- Понимание принципов финансовых транзакций и работы аккаунтов.
- Умение быстро реагировать на проблемы и находить решения.
- Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные).
- Внимательность к деталям, ответственность, организованность.
- Владение английским языком обязательно.
- Опыт взаимодействия с техническими и юридическими командами как плюс.
Что предлагаем :
- Конкурентная зарплата + бонусы по результатам работы.
- Работа в сильной и дружной команде.
- Возможности для карьерного роста и развития.
- Удалённый или гибридный формат на выбор.
- Участие в реальных проектах, которые имеют значение.
Хочешь стать частью команды? Присылай отклик будем рады познакомиться!
