Вакансия: Консультант второй линии поддержки
Описание вакансии
Utair крупный российский авиационный холдинг. Самолеты Utair обслуживают 140 направлений в России, из них 75 уникальные, и перевозят более 6 млн пассажиров в год. Вертолётный парк - крупнейший в мире, с самой большой грузоподъемностью флота.
Utair IT дочерняя ИТ-компания группы Utair. Мы разрабатываем и обслуживаем все информационные системы Utair, делаем сервисы для пассажиров удобнее и быстрее, повышаем эффективность производственных процессов с помощью ИТ-продуктов.
Сейчас мы в поиске консультанта 2 линии поддержки в команду ЭДО.
Обязанности:
- Проведение консультаций по эксплуатируемому функционалу
- Работа с заявками, передача на 3ю линию проектной команде (плюсом будет написание ТЗ по решению инцидентов)
- Участие в тестировании задач на разработку/изменение эксплуатируемого функционала
- Выполнение задач по настройке системы, предоставлению полномочий пользователям
Требования:
- Техническое образование в сфере IT (среднее специальное и выше), курсы по системному анализу/тестированию будут плюсом
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
- ЭДО: знание принципов документооборота предприятия, опыт работы с СЭД Directum RX
- Понимание основ тестирования ПО
- Опыт работы с Jira/Confluence
- Самостоятельность, исполнительность, развитые коммуникативные навыки
Мы готовы предложить:
- Работу в аккредитованной IT- компании, получающей налоговые льготы, подходим под условия IT-ипотеки
- Официальное трудоустройство, белую заработную плату
- Удаленный формат работы, 5/2 (сб, вск выходные), работаем с 09.00 до 18.00
- Периодические командировки в наши офисы для знакомства с командой (Тюмень, Краснодар)
- Обучение необходимым навыкам за счет компании (возможность пройти курсы по администрированию), участие в конференциях
- ДМС со стоматологией
- Профсоюз (компенсация спортзала, бассейна, мероприятий), льготные билеты для вас и членов вашей семьи
- Предоставление оборудования для работы
- Оплачиваемые менторинг и переработки (если случаются) - в двойном размере
