Оператор службы технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Оператор службы технической поддержки

Описание вакансии

В аккредитованную IT компанию приглашаем оператора службы технической поддержки (1 и 2 линии).

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений пользователей в Системе управления запросами;
• Консультация и поддержка пользователей сопровождаемой ИС;
• Выявление ошибок и проведение диагностики;
• Маршрутизация обращений на специалистов смежных рабочих групп;
• Контроль хода исполнения пользовательских обращений согласно принятым SLA;
• Выполнение регламентных работ.

Кого мы ищем:

• Умение работать с Microsoft Office;
• Грамотная письменная речь, ответственность, внимательность;
• Готовность работать ночью;
• Среднее образование;
• Дополнительным преимуществом будет опыт работы на 1 линии СТП.

Мы предлагаем:

• IT аккредитацию.
• Удалённый формат работы.
• Ежемесячную премию по итогам показателей KPI.
• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00 (ночные смены).
• Плавный онбординг и возможность карьерного роста в динамично развивающейся белой компании.

Ждем именно вас в нашей команде!