Вакансия: Оператор службы технической поддержки
Описание вакансии
В аккредитованную IT компанию приглашаем оператора службы технической поддержки (1 и 2 линии).
Чем предстоит заниматься:
- Обработка обращений пользователей в Системе управления запросами;
- Консультация и поддержка пользователей сопровождаемой ИС;
- Выявление ошибок и проведение диагностики;
- Маршрутизация обращений на специалистов смежных рабочих групп;
- Контроль хода исполнения пользовательских обращений согласно принятым SLA;
- Выполнение регламентных работ.
Кого мы ищем:
- Умение работать с Microsoft Office;
- Грамотная письменная речь, ответственность, внимательность;
- Готовность работать ночью;
- Среднее образование;
- Дополнительным преимуществом будет опыт работы на 1 линии СТП.
Мы предлагаем:
- IT аккредитацию.
- Удалённый формат работы.
- Ежемесячную премию по итогам показателей KPI.
- График работы 2/2 с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00 (ночные смены).
- Плавный онбординг и возможность карьерного роста в динамично развивающейся белой компании.
Ждем именно вас в нашей команде!
