Руководитель отдела сопровождения партнеров (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела сопровождения партнеров

Описание вакансии

Федеральная IT-компания с опытом работы более 7 лет помогает бизнесу увеличивать продажи через запатентованный сервис. Среди наших клиентов ВТБ, Ростелеком, Авилон, Тинькофф, SoftLine, BMW, Промсвязьбанк, Skillbox и свыше 27 000 других компаний по всей России.

Наша миссия решать главную задачу бизнеса: привлечение новых клиентов. За 8 лет мы подключили более 30 000 клиентов, используя большие данные для роста их аудитории. Гордимся сотрудничеством с более чем 100 компаниями с доходом от 1 млрд рублей.

Фактически сейчас огромное кол-во бизнесов даже не знают о том классном продукте, который мы делаем. Мы хотим это исправить и запустить дополнительную ветку активных продаж внутри компании через выстраивании качественных партнерств.

Основные задачи:

• Подобрать, обучить и адаптировать команду из 10 аккаунт-менеджеров, обеспечивающих выполнение ЦКП.
• Достичь целевого уровня роялти на одного аккаунт-менеджера, развив 7 партнеров до уровня роялти от 100 тыс. рублей в месяц.
• Обеспечить решение не менее 80% претензий. Каждая решенная претензия должна быть либо отозвана, либо полностью урегулирована.
• Достигнуть уровня NPS не ниже 70%.
  
  Требования:
• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет, предпочтительно в сфере IT/digital.
• Способность решать конфликтные ситуации и обеспечивать высокий уровень клиентского обслуживания.
• Высокие коммуникативные навыки и способность к эффективному взаимодействию с партнерами.
• Проактивный подход к решению проблем и критическому мышлению.
• Лидерские качества, умение мотивировать и вдохновлять команду.
• Ориентированность на результат и высокая степень ответственности.
  

  Условия :

• Высокий доход (уровень дохода обсуждается индивидуально с успешными кандидатами - фикс. оклад + бонус).

• Удобный график работы: 5/2 с 10.00 до 19.00 по МСК.

• Удаленная работа из любой точки мира.

• Карьерный рост.