Вакансия: Оператор входящих обращений
Описание вакансии
Привет, наш будущий коллега. Мы ищем именно тебя, потому-что ты ловко распределяешь все задачки, очень системный и хочешь приносить пользу людям.
Компания занимается дистанционной расшифровкой исследований МРТ, КТ, рентген, маммография, ПЭТ/КТ, ЭКГ на собственной платформе secondopinions.ru для медицинских центров и физических лиц.
Мы растем быстрыми темпами и сейчас формируем первую линию обработки входящих обращений. Нам нужен ответственный, проактивный коллега который сможет оперативно разобраться со всеми входящими заявками и вопросами, и показать высокое качество обслуживания для наших клиентов.
Ты нам подходишь если:
- Отлично чувствуешь себя в сменном графике 2-2;
- Владеешь высоким уровнем коммуникативных навыков;
- Понимаешь что такое продажи и готов сопровождать до сделки теплых клиентов b2c;
- Уверенно владеешь компьютером и понимаешь принципы работы CRM-систем;
- Можешь оперативно решать вопросы;
- Хорошо координируешь людей и задачи;
- Отлично ведешь коммуникацию в чатах и не против звонков)
Тебе будет нужно:
- Категоризировать и распределять поступающие задачи (чаты, сайт, горячая линия) по менеджерам отдела продаж (около 30 обращений за смену на текущий момент);
- Отвечать на вопросы клиентов (b2c), помощь в выборе услуг и доведение сделки до завершения (около 10 обращений за смену на текущий момент);
- Быть вежливым и корректным.
От нас:
- Полный цикл обучения, опытный наставник , прямая связь со всеми коллегами через чат, круглосуточная поддержка технических специалистов и помощь в затруднительных ситуациях;
- Удаленная работа, 2-2 (9:00/21:00 по мск);
- ЗП фикс + премии (за выполнение дополнительных задач и KPI) стабильно и вовремя, совокупный доход 45-60 т.р. , возможны доп.задачи за дополнительную оплату!;
- Отличный опыт развития навыков продаж и управления;
- Карьерный рост и классная команда!
Если ты хочешь приносить людям пользу вместе с нами, а твои системность, коммуникабельность и ответственность, позволяют это делать, внимательно ознакомься с задачами и требованиями к кандидату и откликайся!
