Вакансия: Оператор контакт-центра
Обязанности:
Прием и обработка входящих обращений от клиентов (входящие звонки - 85%; чаты, письма – 15%);
Консультирование клиентов по товарам и услугам интернет аптеки polza.ru;
Оформление заказов в учетных системах Компании;
Совершение исходящих звонков по интернет-заказам с целью подтверждения, корректировки, оформления доставки, сбора обратной связи;
Организация процессов коммуникаций с клиентами, ведение систем обратной связи (отзывы, обращения), решение конфликтных ситуаций с покупателями;
Взаимодействие с подразделениями (аптеками, складом);
Ведение рабочей документации в соответствии с регламентом работы отдела.
Требования:
Образование не ниже среднего;
Уверенное знание ПК на уровне пользователя;
Грамотная речь и письменные коммуникации;
Хорошая дикция;
Умение работать в команде;
Наличие дома ПК или ноутбука, стабильного интернета для подключения к удаленному рабочему месту.
Условия:
Удаленная работа, важно иметь свой ПК или ноутбук.
Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня, выплата заработка всегда вовремя- трижды в месяц на карту, оплата больничных, отпусков;
Оформление полиса ДМС добровольного медстрахования сотрудника;
Оплата доп.обучения и подарки от компании на день рождения;
Предусмотрено первичное обучение. Наставник поможет освоить базовые операции в CRM-системе NAUMEN, 1С, БИТРИКС24;
Коллектив контакт -центра небольшой и дружный, всему научат.
О компании:
ФармКомпания ПУЛЬС - крупнейший в России дистрибьютор лекарственных препаратов. Компания на рынке 28 лет. С 2020 года мы занимаем первую строчку в рейтинге фармдистрибьюторов. Наш проект по продаже лекарств онлайн - polza.ru.
Контактная информация работодателя станет доступна сразу после того, как вы оставите свой отклик на эту вакансию.
