Инженер поддержки телефонии (удаленная работа)

Вакансия: Инженер поддержки телефонии

Описание вакансии

Обязанности:

• Обслуживание Контактного Центра на базе ПО РТУ в рамках 2-ой линии технической поддержки.
• Прием входящих обращений в Service Desk и их последующая обработка, взаимодействие с техническими отделами;
• Взаимодействие с инженерами 1-ой и 3-ей линии поддержки в ходе анализа и решения возникающих проблем;
• Взаимодействие с группой разработчиков для диагностики и устранения возникающих проблем.
• Консультирование по техническим вопросам, настройке и эксплуатации ПО РТУ;
• Проведение тестирования оборудования;

Требования:

• Знание установки и администрирования OC Linux (Debian, AstraLinux и т.д.)
• Знание принципов построения телефонных и IP-сетей, используемых протоколов и сигнализаций;
• Знание протоколов и сигнализаций IP-телефонии, умение снять и прочитать трассировки: SIP, H.323.

Будет плюсом:

• Опыт в установке, настройке и эксплуатации софт-свича (IP-АТС) РТУ (MVTS);
• Опыт в установке, настройке и эксплуатации IP-АТС других производителей, а так же Asterisk, Freeswitch;
• Опыт в установке и настройке VoIP шлюзов, IP-телефонов;
• Умение работать с базами данных MySQL/MariaDB.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Офисный/гибридный/удаленный формат работы.
• ДМС.
• Белая ЗП, премии по итогам работы.
• Возможности обучения и развития.